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Marketing tips and tricks: inside the costumer relationship

Quinto appuntamento con la rubrica tenuta da DMA Italia, che offre spunti e trucchi per gestire al meglio il proprio […]

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Cross media e interazioni: la vetrina intelligente

Se ancora non vi è capitato sappiate che presto, passando davanti alla vetrina di un negozio, questa stessa potrebbe, “riconoscervi”, salutarvi e, attraverso il vostro device mobile, connettersi

Approccio al cliente, una questione di software

DDm ha chiesto a Anne-Marie Pucher, Founder & CEO di Isis Papyrus, la sua vision sul Customer Experience Management. Partiamo dal concetto generale di Customer Experience Management. Ci può

Al cuore (tecnologico) della CEM

La Customer Experience Management, intesa come fenomeno, è ormai sulla bocca di tutti. Perché? Perché tutti, piccole o grandi aziende, hanno come priorità oggi quella di soddisfare il

Le cinque fasi del Customer Experience Management

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Da Oracle tutti i numeri della CEM

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I nuovi Consum-attori: soddisfatti o persi

Lo sapevate che buona parte dei consumatori finali sarebbe disposta a pagare un sovrapprezzo per una migliore esperienza di acquisto? Lo sapevate che il 62% degli italiani ha

CEM tanto da imparare: è online il nuovo numero di DDm

Dal Customer Communication Management al Customer Experience Management: il nuovo approccio alla relazione che monitora, misura e migliora gli aspetti dell'interazione fra clienti e aziende tramite tecnologie e

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Customer Experience Management, DDm prepara il nuovo dossier

Il 2013 di Digital Document magazine sarà orientato su tematiche precise, che ben rispondono ai temi di cui il nostro mercato si sta occupando in questi mesi. Il primo

La centralità del cliente guida un nuovo Output Management

4IT Group annuncia la prossima edizione del DPF, che si terrà il 25 febbraio 2013 a Milano e descrive le novità dell’evento, che cambia format e rinnova il

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