Comunicazione e privacy. Internet, facebook, call center, comunicazioni massive. Cosa sta accadendo in Italia, quali novit\u00e0 in tema di direct marketing?<\/p>\n
Partiamo da una delle sue branche pi\u00f9 importanti, il direct mail. A seguito della conversione in Legge del Decreto Sviluppo (avvenuta lo scorso 12 luglio) \u00e8 oggi possibile fare delle campagne di direct mailing anche senza avere una autorizzazione preventiva da parte del destinatario della comunicazione. La legge sulla Privacy cambia e dal vecchio regime di Opt-In (dove l\u2019invio di comunicazione promozionale cartacea era possibile solo dopo l\u2019esplicito consenso del destinatario) si apre al regime di Opt-ut.<\/p>\n
Questo regime \u00e8 gi\u00e0 entrato in vigore per il Telemarketing, con un Registro delle Opposizioni gestito dalla Fondazione Ugo Bordoni. Per il mailing siamo oggi in attesa del regolamento attuativo. Il passaggio all\u2019Opt-Out \u00e8 una grande opportunit\u00e0 per l\u2019uso e lo sviluppo del Direct Mail, un media di comunicazione considerato tra i pi\u00f9 efficaci. Il tema dunque \u00e8 caldo e sar\u00e0 al centro del dibattito di MailForum, grazie anche alla presenza dei rappresentanti del Ministero dello sviluppo economico, dell\u2019Istituto Italiano Privacy, della Direct Marketing Association (Dma) e della Fondazione Ugo Bordoni , che si occupa di ricerca e consulenza nei settori delle Tecnologie delle Comunicazioni e dell\u00b4Informazione.<\/p>\n
Intanto i controlli proprio per quanto riguarda il rispetto del Registro delle Opposizioni si fanno sempre pi\u00f9 serrati. Da agosto e fino a fine anno il nucleo privacy della guardia di finanza, su indicazione del garante, Franco Pizzetti, sta portando avanti un nuovo piano di ispezioni, che include controlli sulle attivit\u00e0 di telemarketing, uso massivo di fax indesiderati, customer care e societ\u00e0 di recupero crediti. Un primo bilancio di questa attivit\u00e0 mostra come nel primo semestre del 2011 su 213 ispezioni fatte, siano stati avviati ben 181 procedimenti sanzionatori, relativi in larga parte alla omessa informativa e al trattamenti illecito dei dati.
\nMa di direct marketing e tutela dei dati personali si continua a parlare anche a livello istituzionale.
\nLa camera dei deputati , ad esempio, ne ha parlato lo scorso 22 settembre attraverso il convegno \u201c Tutela del consumatore e sviluppo di nuove tecnologie\u201d. Una tavola rotonda promossa da Microsoft Italia, Glocus e Fondazione Magna Carta, da cui sono emerse importanti riflessioni sulla privacy online e sul modo i cui gli italiani si auto tutelano, anche se resta, nel 51% degli internauti, la consapevolezza dei rischi di violazione dei propri dati. Le preoccupazioni maggiori riguardano quelli bancari (68%) e quelli sensibili (66%). Da qui la necessit\u00e0 di affidarsi a password complesse – utili per il 57% dei navigatori – la non lettura di mail sospette e l\u2019installazione di antivirus.<\/p>\n
E di pubblicit\u00e0 ne discute anche l\u2019Europa. Entro fine anno , infatti, il gruppo Europeo dei Garanti si esprimer\u00e0 in merito alla conformit\u00e0 o meno del codice di auto-disciplina varato da Easa (Europe Advertising Standards Alliance) e Iabe (Internet Advertising Bureau Europe) sul tema della Oba \u2013 pubblicit\u00e0 comportamentale on line, che prevede il consenso informato degli utenti.
\nL\u2019informazione pubblicitaria \u00e8 dunque in continua evoluzione. E, oggi pi\u00f9 che mai, tende ad essere veicolata tramite i social network. Nell\u2019occhio del ciclone sono finiti anche loro, in primo luogo Facebook. Il suo funzionamento \u00e8 sotto esame da parte delle autorit\u00e0 che si occupano di tutela della privacy degli utenti. Da entrambe le sponde dell’oceano Atlantico. L’ufficio irlandese che si occupa della protezione dei dati personali ha infatti comunicato che intende avviare una consultazione con i responsabili del social network fondato da Mark Zuckerberg, dopo aver ricevuto 22 contestazioni da parte del gruppo “Europe versus Facebook.” In merito a violazioni dei dati personali.<\/p>\n
Nel frattempo, anche la “Federal Trade Commission” statunitense sta compiendo delle verifiche, sempre a seguito di diverse lamentele ricevute da\u00a0 associazioni che si occupano di difendere i diritti degli utenti.
\nUna\u00a0 “bomba” che sembra essere scoppiata dopo le dichiarazioni del ricercatore Nik Cubrilovic\u00a0 in merito all\u2019opportunit\u00e0 da parte di Facebook di “tracciare” gli utenti, anche dopo l’espletamento dell’operazione di logout dal social network.
\nSe in Europa \u00e8 in continuo aumento l\u2019attivit\u00e0 di monitoraggio delle aziende che si occupano a vario titolo di gestire i dati personali , fuori dal contesto Ue l\u2019attenzione per le nuove tecnologie e i sistemi informativi legati ad internet si fa sempre pi\u00f9 grande. Mentre in molti paesi europei, ad esempio, i garanti per la privacy ne hanno vietato l\u2019uso, il ministero della Giustizia israeliano, attraverso la Law Technology and Information Authority, ha autorizzato Google Street View, un sistema che consente attraverso internet di esplorare luoghi di tutto il mondo, grazie a delle immagini raccolte con una telecamera. Un cambiamento epocale, un\u2019apertura al mondo digitale e virtuale che per la prima volta vede protagonista un paese del medio oriente. E qui il problema della sicurezza dei dati personali si pone ancora di pi\u00f9, e in modo diverso. Oltre infatti a dover garantire la privacy delle persone, attraverso la pecettatura dei volti, Google ha assicurato che eliminer\u00e0 scritte o simboli che potrebbero poi finire nei dossier di aspiranti terroristi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"