{"id":7160,"date":"2013-03-19T09:51:30","date_gmt":"2013-03-19T08:51:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/?p=7160"},"modified":"2014-07-16T13:45:24","modified_gmt":"2014-07-16T12:45:24","slug":"le-agenzie-postali-diversificano-lattivita-per-combattere-il-declino-dei-volumi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/2013\/03\/19\/le-agenzie-postali-diversificano-lattivita-per-combattere-il-declino-dei-volumi\/","title":{"rendered":"Le agenzie postali diversificano l&#8217;attivit\u00e0 per combattere il declino dei volumi"},"content":{"rendered":"<p>Dovendo fronteggiare un calo di volumi calcolato a livello globale attorno ai 50 miliardi di pezzi neghli ultimi tre anni, con il levitare dei costi di pensionamento degli impiegati e la crescente competitivit\u00e0 degli operatori commerciali privati, le agenzie stanno rispondendo tramite una <strong>differenziazione dei servizi<\/strong> e inluenzando lo sviluppo tecnologico. E&#8217; quanto emerge dalla nuova ricerca condotta da <strong>Accenture<\/strong>, intitolata &#8220;<em>Accenture Research and Insights 2013<\/em>&#8220;.<\/p>\n<p>Lo studio identifica due nuovi trend per l&#8217;industria postale: <strong>il digitale non ha avuto quell&#8217;effetto rinvigorente che in molti si aspettavano e gli operatori privati stanno diventando sempre pi\u00f9 aggressivi<\/strong>, sfidando le agenzie postali tanto nel business delle buste che in quello dei pacchi. Lo studio \u00e8 stato condotto su agenzie postali di 24 paesi e su due compagnie commerciali &#8211; FedEx e United Parcel Service (UPS).<\/p>\n<p>\u201c<em>A dispetto di un business che continua a presentarsi tumultuoso, diverse organizzazioni stanno fiorendo. Lanciano nuove offerte, combinano i loro prodotti con le nuove tecnologie e cambiano radicalmente i loro costi, diventando pi\u00f9 snelle e agili. Reinventando il loro modello di business, queste organizzazioni emergono in una forma totalmente nuova, posizionandosi bene per future crescite<\/em>&#8220;, afferma <strong>Brody Buhler<\/strong>, Managing Director Global Postal Industry Practice di Accenture.<\/p>\n<p>I risultati della ricerca 2013 sono stati presentati la scorsa settimana a Madrid, durante la European Postal Services Conference. Le 16 pi\u00f9 grandi agenzie postali presenti nella ricerca rappresentano all&#8217;incirca il 75% del mercato delle buste in termini di volume.<\/p>\n<p>Sin dalla prima edizione dello studio, datata 2006, Accenture ha condotto approfondite ricerca sull&#8217;industria postale, sviluppando un proprio metodo d&#8217;indagine, denominato Accenture High Performance Business. La ricerca, inizialmente basata su 16 paesi e ora ampliata fino a comprenderne 24 pi\u00f9 due compagnie commerciali, fornisce una visione complessiva di quali siano i drive capaci di determinare forti crescite nel settore.<\/p>\n<p>Rispetto all&#8217;edizione 2012 la presente ricerca ha visto pochi cambiamenti a livello di classifica: gli unici mutamenti sono rappresentati dall&#8217;ascesa dell&#8217;agenzia norvegese dalla settima alla quinta piazza; e il calo della Finlandia, passata dall&#8217;ottava posizione alla quindicesima. L&#8217;attuale top ten delle agenzie pi\u00f9 performanti \u00e8 cos\u00ec composta:<\/p>\n<ul>\n<li>Singapore Post (Singapore)<\/li>\n<li>United Parcel Service (UPS &#8211; USA)<\/li>\n<li>Austria Post (Austria)<\/li>\n<li>Poste Italiane (Italia)<\/li>\n<li>Australia Post (Australia)<\/li>\n<li>FedEx (USA)<\/li>\n<li>Posten Norge (Norvegia)<\/li>\n<li>bpost (Belgio)<\/li>\n<li>TNT (Olanda)<\/li>\n<li>Correios Brasileiros (Brasile)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le cinque agenzie che formano la parte bassa della classifica, caratterizzate da alti costi di gestione e da scarsa diversificazione, spesso a causa di limitazioni legislative, sono:<\/p>\n<ul>\n<li>PostNord (Svezia e Danimarca)<\/li>\n<li>Magyar Posta (Ungheria)<\/li>\n<li>Japan Post (Giappone)<\/li>\n<li>Correos (Spagna)<\/li>\n<li>U.S. Postal Service (USA)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Aspetti salienti della ricerca<\/strong><br \/>\n<em>Posta digitale<\/em>: nessun operatore postale ha registrato reali aumenti di valore o di guadagno dall&#8217;espansione della posta digitale. Nessuna delle soluzioni attualmente disponibili sul mercato hanno visto elevati margini di guadagno o alta adozione.<\/p>\n<p><em>Pacchi e logistica<\/em>: Le agenzie, guidate dall&#8217;ascesa continua dell&#8217;ecommerce, hanno ampliato le loro capacit\u00e0 logistische legate aill&#8217;invio pacchi e diversificato i servizi relaitivi. Questa crescita ha creato altres\u00ec opportunit\u00e0 per gli operatori privati.<\/p>\n<p><em>Diversificazione dei punti vendita<\/em>: mentra alcuni operatori postali si interrogano su come far crescere l&#8217;importanza dei loro punti vendita, le agenzie forti hanno ramificato la propria attivit\u00e0 oltre la cancelleria, il materiale per ufficio e le cartoline di auguri, aprendosi a servizi che includono centri di pagamento delle bollette, immatricolazione di veicoli a motore, rilascio di passaporti e altri servizi di pubblica utilit\u00e0.<\/p>\n<p><em>Prezzi e innovazione dei prodotti<\/em>: l&#8217;utilizzo della tecnologia per aggiungere valore ai prodotti tradizionali e la disponibilit\u00e0 di un listino prezzi flessibile stanno avendo un impatto positivo sul settore, con ricavi calcolati in un +1,5% annuo.<\/p>\n<p><em>E-commerce oltre frontiera<\/em>: le agenzie stanno traendo vantaggio dai nuovi trend, espandendo la propria attivit\u00e0 al di l\u00e0 dei confini nazionali e sviluppando soluzioni apposite per il nuovo settore.<\/p>\n<p><em>Focus sui clienti<\/em>: i nuovi servizi sono sempre pi\u00f9 incentrati su chi riceve &#8211; e non su chi manda &#8211; la posta. Fra questi ci sono finestre di spedizione pi\u00f9 ravvicinate, nonch\u00e9 la capacit\u00e0 di reindirizzare un pacco a una nuova destinazione. Questo permette ai clienti un maggior contorllo sull&#8217;invio e offre alle agenzie postali nuove fonti di reddito.<\/p>\n<p>Le agenzie postali stanno trovando nuove vie per guadagnare fette di mercato e mutare i propri prodotti con innovazione e tecnologia. Ad esempio:<\/p>\n<ul>\n<li>Il nuovo servizio online di Canada Post, denominato Precision Targeter, \u00e8 uno strumento fai da te per la preparazione e l&#8217;invio di pubblicit\u00e0 senza indirizzo.<\/li>\n<li>La finlandese Itella\u2019s NetPosti, che invia ai propri clienti copie digitali scannerizzate di lettere cartacee, ha visto i propri volumi crescere di 700 volte fra il 2005 e il 2010.<\/li>\n<li>In Brasile Correios Brasileiros ha stipulato una partnership con Banco do Brasil, offrendo tramite 6000 dei suoi uffici servizi finanziari ai clienti.<\/li>\n<li>Il servizio Every Door Direct Mail delle poste statunitensi permette alle piccole imprese di inviare comunicazioni tramite indicazione di quartiere, codice postale o citt\u00e0 invece che per indirizzo specifico. Il progetto ha gi\u00e0 generato 153 millioni di introiti nei primi otto mesi di vita e si stima che raggiunger\u00e0 il miliardo nel 2016.<\/li>\n<li>i 4500 uffici di Australian Post hanno visto la loro importanza crescere grazie a accordi che li hanno resi luoghi di pagamento per l&#8217;immatricolazione dei veicoli, l&#8217;ottenimento delle licenze di pesca, la richiesta di passaporti.<\/li>\n<li>Poste Italiane ha ampliato la sua attivit\u00e0, offrendo servizi finanziari e di telecomunicazioni.<\/li>\n<li>La possibilit\u00e0 di ridisegnare la busta ha incrementato agli occhi dei clienti il valore di un messaggio transazionale inviato attraverso i canali di bpost.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dovendo fronteggiare un calo di volumi calcolato a livello globale attorno ai 50 miliardi di pezzi neghli ultimi tre anni, con il levitare dei costi di pensionamento degli impiegati e&hellip; <span class=\"read-more-span\"><a href=\"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/2013\/03\/19\/le-agenzie-postali-diversificano-lattivita-per-combattere-il-declino-dei-volumi\/\" class=\"more-link\">Continua a leggere<span class=\"screen-reader-text\"> &#8220;Le agenzie postali diversificano l&#8217;attivit\u00e0 per combattere il declino dei volumi&#8221;<\/span> <span class=\"genericon genericon-next\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":7163,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[1645,2420,2419,2421,199,79],"class_list":["post-7160","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-postal-mail","tag-accenture","tag-accenture-research-and-insights","tag-brody-buhler","tag-diversificazione-dei-prodotti","tag-ricerche-di-mercato","tag-settore-postale"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/wp-content\/uploads\/2013\/03\/accenture-postal-research.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7160","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7160"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7160\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7163"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7160"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7160"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7160"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}