{"id":4716,"date":"2012-10-17T11:33:20","date_gmt":"2012-10-17T10:33:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/?p=4716"},"modified":"2014-07-16T11:28:08","modified_gmt":"2014-07-16T10:28:08","slug":"tempo-di-analytics-come-leggere-efficaciemente-i-risultati-delle-campagne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/2012\/10\/17\/tempo-di-analytics-come-leggere-efficaciemente-i-risultati-delle-campagne\/","title":{"rendered":"Analytics: come leggere efficacemente i risultati delle campagne"},"content":{"rendered":"<p>Per una corretta attivit\u00e0 di real time marketing, tutte le azioni che vengono messe in campo per attirare i nuovi clienti devono essere supportate da analisi relative alle risposte e all\u2019efficacia della comunicazione. Solo in questo modo si possono ottenere <strong>dati scientifici, analizzabili e comparabili fra di loro<\/strong>. In aiuto, in questo senso, vi sono tantissimi sistemi di analisi utili per stimare l\u2019efficacia delle proprie campagne di real time marketing. Andiamo con ordine e vediamo come, a seconda del mezzo che si utilizza per la nostra attivit\u00e0 di comunicazione, possiamo analizzare i risultati.<\/p>\n<p><strong>E-mail marketing<\/strong><br \/>\nNell\u2019analisi delle statistiche di una campagna di email marketing si prendono in considerazione valori come aperture, click e conversioni e analizzandone gli andamenti si valuta il successo o meno di una campagna rispetto ad un\u2019altra. Questo \u00e8 l\u2019approccio forse pi\u00f9 semplice per valutare l\u2019andamento dell\u2019attivit\u00e0 di comunicazione ma \u00e8 anche superficiale perch\u00e9 non permette di capire dove e come questi valori si formano. Ad esempio, un\u2019analisi di questo genere, in caso di caduta vertiginosa dei tassi di conversione, potrebbe portare alla conclusione di dover incrementare la lista a cui inviare le e-mail per ovviare al calo delle richieste. Questa conclusione per\u00f2 non sempre \u00e8 corretta, vediamo perch\u00e8. Dall\u2019invio delle e-mail alla conversione si verificano diversi eventi, ognuno dei quali capace di per s\u00e9 di influire sulle prestazioni della campagna. E\u2019 quindi fondamentale capire, passo dopo passo, cosa succede dopo aver inviato le nostre e-mail.<\/p>\n<p><strong>L\u2019imbuto che ci aiuta<\/strong><br \/>\nLo strumento che ci viene in aiuto in questa analisi \u00e8 il funnel. Il funnel ci permette di analizzare il flusso di dati statistici dall\u2019invio fino alla richiesta, evidenziando i punti critici del processo. Utilizzando il funnel riusciamo quindi a sezionare i singoli punti che portano alla conversione e, per esempio, individuare se:<\/p>\n<ul>\n<li>a parit\u00e0 di invii calano le aperture<\/li>\n<li>a parit\u00e0 di invii e aperture cala il click through<\/li>\n<li>a parit\u00e0 di invii, aperture e click through cala il numero di utenti che accede alla form e cos\u00ec via<\/li>\n<\/ul>\n<p>In funzione del risultato capiremo dove ricalibrare la comunicazione.<\/p>\n<p><strong>Online e social<\/strong><br \/>\nNel caso invece vogliamo monitorare una campagna sul nostro sito, sul web o sui social dobbiamo utilizzare gli strumenti di web analytics. La web analytics \u00e8 una metodologia di analisi che permette di esaminare e comprendere il traffico sul web. Non si occupa soltanto di raccogliere dati statistici (numero di visite, pagine visualizzate) ma di analizzarli per trovare risposte concrete per lo sviluppo e la gestione del business e del marketing, costruendo report che possano spiegare in che modo i visitatori interagiscono col web, cosa cercano, quali erano le loro intenzioni, qual \u00e8 stato il loro percorso di visita e molto altro ancora. Le attivit\u00e0 di web analytics permettono una migliore analisi qualitativa, profilando i visitatori (per citt\u00e0, regione, intenzioni, qualit\u00e0) e fornendo risposte su come migliorare il sito, la navigazione e il contenuto, in modo da renderlo pi\u00f9 confacente alle esigenze del visitatore e, di conseguenza, fidelizzan o quanto pi\u00f9 possibile i visitatori trasformandoli in clienti. Utilizzare male o \u2013 peggio \u2013 non utilizzare proprio questa nuova tipologia di analisi, vuol dire non avere a cuore il proprio business online poich\u00e9 equivale ad una navigazione senza strumenti di misurazione e quindi intuitiva o alla cieca.<\/p>\n<p>La maggior parte delle aziende tende ad investire in visibilit\u00e0, senza poi preoccuparsi di comprendere quanto di questo investimento si \u00e8 tramutato in risultati concreti: acquisto di un prodotto o di un servizio, iscrizione alla newsletter oppure ai feed. Questo nuovo tipo di analisi permette di avere risposte precise sul rendimento del proprio investimento in marketing. Grazie all\u2019attivit\u00e0 di web analytics \u00e8 possibile dare ri &#8211; sposte alle domande pi\u00f9 frequenti che ci si pone per migliorare il proprio posizionamento sul web.<\/p>\n<ul>\n<li>La pagina web \u00e8 in grado di catturare il visitatore e invogliarlo a fare clic sulle altre pagine?<\/li>\n<li>Com\u2019\u00e8 il trend dei visitatori negli ultime tre mesi? Sale? Scende?<\/li>\n<li>Cosa mi sta portando pi\u00f9 traffico, le campagne a pagamento o le ricerche gratuite?<\/li>\n<li>Quali sono le parole chiavi che rendono di pi\u00f9 per la mia attivit\u00e0?<\/li>\n<li>I visitatori della mia citt\u00e0 come si comportano sul web?<\/li>\n<li>Come aumentare il numero delle visualizzazioni?<\/li>\n<li>In che modo viene trovato, ad esempio, il mio sito?<\/li>\n<li>Quali siti di riferimento mi forniscono un traffico di qualit\u00e0?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Oltre ad alcune ulteriori domande che ogni azienda dovrebbe porsi, come:<\/p>\n<ol>\n<li><em>Percentuale di utenti attivi<\/em>: Quanti sono gli utenti che hanno fatto check-in durante l\u2019ultima giornata? E durante l\u2019ultima settimana? E nell\u2019ultimo mese? In quali fasce orarie si concentrano i check-in? Le risposte ci daranno una indicazione quantitativa sul livello di feeling maturato dai nostri clienti;<\/li>\n<li><em>Entrate<\/em>: esattamente, quanti sono i check-in che si sono trasformati in atti d\u2019acquisto? Quantospendono in media le persone che fanno checkin? Che tipo di prodotti\/servizi acquistano?<\/li>\n<li><em>Referenti<\/em>: I clienti che sono arrivati nella nostra attivit\u00e0 commerciale lo hanno fatto dopo aver interagito con noi attraverso una applicazione mobile? Ci hanno conosciuto tramite la nostra pubblicit\u00e0? Tramite passaparola? Diventando Fan su Facebook?<\/li>\n<li><em>Numero medio di check-in al giorno<\/em>:quante persone, in media, fanno check-in ogni giorno? Quali sono i giorni della settimana e le fasce orarie nelle quali si concentrano i check-in? Il numero di checkin mostra un trend settimanale al rialzo o al ribasso?<\/li>\n<li><em>Tempo passato sull\u2019applicazione di social gaming \u2013 se presente<\/em>: quanto \u00e8 il tempo medio di utilizzo dell\u2019applicazione di social gaming (mobile o web) che abbiamo creato per coinvolgere i nostri utenti? Quanti di loro condividono i risultati di gioco sui loro profili Facebook o Twitter? Questo ci consente di capire la qualit\u00e0 dell\u2019esperienza d\u2019uso maturata dai giocatori e la forza virale della nostra applicazione.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Questo articolo, uscito sul numero di giugno-luglio, fa parte di un dossier che DDm ha dedicato al Real Time Marketing. Per consultarlo in versione online<a href=\"http:\/\/www.paperator.com\/user\/4itgroup\/Digital_Document_magazine.pdf\/?id=4itgroup\/Digital_Document_magazine.pdf&amp;lan=uk&amp;bg=bbffdd&amp;he=635&amp;align=m&amp;gtp=1&amp;gtp=27\"> clicca qui<\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Per una corretta attivit\u00e0 di real time marketing, tutte le azioni che vengono messe in campo per attirare i nuovi clienti devono essere supportate da analisi relative alle risposte e&hellip; <span class=\"read-more-span\"><a href=\"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/2012\/10\/17\/tempo-di-analytics-come-leggere-efficaciemente-i-risultati-delle-campagne\/\" class=\"more-link\">Continua a leggere<span class=\"screen-reader-text\"> &#8220;Analytics: come leggere efficacemente i risultati delle campagne&#8221;<\/span> <span class=\"genericon genericon-next\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":4717,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[1934,1253,87,1357,860],"class_list":["post-4716","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-direct-marketing","tag-analytics","tag-dossier","tag-opinione","tag-real-time-marketing","tag-social"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/analytics.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4716","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4716"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4716\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4717"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4716"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4716"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4716"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}