{"id":4583,"date":"2012-10-04T11:04:12","date_gmt":"2012-10-04T10:04:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/?p=4583"},"modified":"2014-07-16T11:34:47","modified_gmt":"2014-07-16T10:34:47","slug":"chi-sei-dove-sei-che-cosa-cerchi-limportanza-del-software-nellrtm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/2012\/10\/04\/chi-sei-dove-sei-che-cosa-cerchi-limportanza-del-software-nellrtm\/","title":{"rendered":"Chi sei, dove sei, che cosa cerchi? L&#8217;importanza del software nell&#8217;RTM"},"content":{"rendered":"<p>Il software per il real time marketing \u00e8 uno strumento che aiuta le aziende a trarre vantaggio dalle interazioni con clienti e prospect. In che modo? Sostanzialmente grazie alla capacit\u00e0 di quest\u2019ultimo di determinare in tempo reale i contenuti e i messaggi pi\u00f9 rilevanti da proporre ad un cliente sulla base del profilo, delle reazioni alle interazioni precedenti e del contesto dell\u2019interazione corrente. Ovviamente, come gi\u00e0 detto in precedenza, i clienti di oggi sono molto pi\u00f9 esigenti e si aspettano un\u2019esperienza personalizzata e adatta alle loro esigenze. In che modo un software ci viene in aiuto? Quando permette al real time marketing di trasformarsi in realt\u00e0 vera e scientifica, ovvero quando ci consente di indirizzare il messaggio giusto, alla persona giusta e di avere un ritorno quantificabile.<\/p>\n<p><strong>Prerogative di un software<\/strong><br \/>\nIn particolare un software per il real time marketing<br \/>\ndeve:<\/p>\n<ul>\n<li>Proporre messaggi personalizzati, inclusi suggerimenti di prodotto e offerte speciali.<\/li>\n<li>Creare e modificando le strategie di interazione con i clienti grazie alla combinazione dei profili edel comportamento con regole di business e logica di segmentazione contestuale, per aumentare il valore di ciascuna interazione.<\/li>\n<li>Unire i punti di forza delle attivit\u00e0 di marketing inbound e outbound combinando l\u2019efficacia dei dialoghi generati dal canale inbound con le strategie di marketing outbound.<\/li>\n<li>Aumentare la flessibilit\u00e0 e ridurre il TCO (Total Cost of Ownership), ovvero i costi nascosti all\u2019interno di un\u2019azienda, introducendo, ad esempio, l\u2019automazione dei processi. (Il TCO, lo ricordiamo, \u00e8 una metodologia che aiuta a quantificare i costi relativi all\u2019infrastruttura informatica, come, software, server e mainframe, passando anche per Lan, Wan, storage e sottosistemi. E, quel che pi\u00f9 conta, da metodologia di valutazione degli investimenti effettuati, \u00e8 diventato un metodo che aiuta anche nella valutazione preventiva di architetture, tecnologie, soluzioni alternative).<\/li>\n<li>Creare sofisticate strategie di marking in tempo reale.<\/li>\n<li>Offrire agli utenti interfacce intuitive.<\/li>\n<li>Migliorare i risultati di marketing e il modo in cui i marketing manager possono supervisionare le attivit\u00e0 con report e analisi completi, incluse analisi sulle prestazioni, attivit\u00e0 dei canali interattivi, schedatura delle strategie delle campagne e verifiche delle implementazioni.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La parola che sta al centro di tutte queste attivit\u00e0 \u00e8 una sola, il dato. Saper trattare e sfruttare il dato \u2013 variabile \u2013 nel modo giusto e al momento giusto \u00e8 una prerogativa fondamentale del per una corretta attivit\u00e0 di marketing in tempo reale.<\/p>\n<p><strong>Due opinioni sul Real Time Marketing Software<\/strong><br \/>\nNel mercato della comunicazione di oggi il concetto di Real Time Marketing \u00e8 ormai consolidato e assolutamente imprescindibile. Quali sono le sfide \u2013 associate a questo nuovo tipo di comunicazione &#8211; per chi vende software, per dare un valore aggiunto ai propri clienti?<\/p>\n<p><strong>Sergio Andreani<\/strong>, Graphic Communications Director di Xerox Italia<br \/>\nLa vera sfida che qualsiasi azienda deve affrontare, indipendente dal prodotto o dal servizio offerto, \u00e8 quella di saper indirizzare correttamente il messaggio al proprio target di riferimento nella sua individualit\u00e0, mantenendo questo approccio one to one bidirezionale e nel tempo, grazie allo sviluppo di applicazioni in grado di interagire su tutte le piattaforme, da quelle pi\u00f9 tradizionali ai social network al web. Per questo sono importanti l\u2019innovazione e l\u2019impegno di Xerox nel campo della ricerca, proprio per offrire quelle soluzioni che anticipano e soddisfano le esigenze dei clienti, oggi in continua e rapida evoluzione. Inoltre sono convinto che la comunicazione cross media e personalizzata sia pi\u00f9 impegnativa per le aziende ma sono anche sicuro che il ritorno dell\u2019investimento possa essere facilmente dimostrabile e realistico.<\/p>\n<p><strong>Simone Angelica Wolf<\/strong>, Objectif Lune<br \/>\nI nostri clienti sono costantemente alla ricerca di soluzioni alle loro sfide quotidiane. Parliamo di aziende che da un giorno all\u2019altro si trovano a dover inviare \u201cin tempo reale\u201d un mailing, a dover generare un milione di barcode per stampare delle etichette su adesivi, a dover spedire migliaia di fatture. In questo caso la vera sfida per chi progetta software per la gestione del dato \u00e8 coordinare al meglio il flusso<br \/>\ndi lavoro. Le nostre soluzioni consentono di elaborare i dati in chiave promozionale o transazionale e sono in grado di gestire tutti quei processi relativi all\u2019invio dei documenti, alla loro stampa e alla loro archiviazione. Automatizzazione del flusso di lavoro \u00e8 la parola pi\u00f9 indicata<\/p>\n<p><strong>Questo articolo, uscito sul numero di giugno-luglio, fa parte di un dossier che DDm ha dedicato al Real Time Marketing. Per consultarlo in versione online<a href=\"http:\/\/www.paperator.com\/user\/4itgroup\/Digital_Document_magazine.pdf\/?id=4itgroup\/Digital_Document_magazine.pdf&#038;lan=uk&#038;bg=bbffdd&#038;he=635&#038;align=m&#038;gtp=1&#038;gtp=27\"> clicca qui<\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il software per il real time marketing \u00e8 uno strumento che aiuta le aziende a trarre vantaggio dalle interazioni con clienti e prospect. In che modo? 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