Le liste indirizzi sono degli insiemi di nominativi contenenti informazioni aggregate e utilizzabili in chiave di direct marketing. Il database \u00e8 uno dei capisaldi della definizione di direct marketing. Le sue caratteristiche principali sono:<\/p>\n
I nominativi in esse contenuti devono essere segmentabili, arricchibili e postalizzabili. Costruire una mailing list \u00e8 importante per le attivit\u00e0 di direct marketing dal momento che pi\u00f9 dati si hanno sul potenziale cliente, maggiori saranno i risultati che si otterranno. Per quanto riguarda il primo caso, generalmente le aziende raccolgono i nominativi dei propri consumatori. La raccolta indirizzi pu\u00f2 essere veicolata, come abbiamo accennato poco sopra, attraverso diverse modalit\u00e0, dal concorso a premi, all\u2019invio di un coupon, dalla partecipazione a eventi e molti altri esempi. Nel secondo caso, ricercando i nominativi da fonti pubbliche, si possono ottenere diverse informazioni: sesso, professione, titolo di studio, posizione geografica. Ma se ne possono anche desumere alcune come il livello socio economico (individuabile ad esempio dalla professione e dalla residenza) e il tipo di famiglia. Per una buona riuscita delle attivit\u00e0 di direct marketing\u2013 anche in chiave real time – la corretta definizione del target group si pone come strategica. Nell\u2019individuazione dei profili e parametri del potenziale cliente dunque, non solo \u00e8 importante avere le liste, ma altres\u00ec operarne la taratura con il mondo direct, introducendo il concetto di ricettivit\u00e0. Esistono infatti persone che hanno una propensione verso il DM, categorie e fasce di persone che si sa che rendono pi\u00f9 di altre. Nel mercato della comunicazione di oggi il concetto di Real Time Marketing \u00e8 ormai consolidato e assolutamente imprescindibile. Quali sono le sfide \u2013 associate a questo nuovo tipo di comunicazione – per chi vende liste, per dare un valore aggiunto ai propri clienti? Rodolfo Ortelli<\/strong>, Direttore Commerciale di Consodata Questo articolo, uscito sul numero di giugno-luglio, fa parte di un dossier che DDm ha dedicato al Real Time Marketing. Per consultarlo in versione online clicca qui<\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\nCome si costruiscono le liste<\/strong>
\nPer costituire una lista ex-novo ci sono diverse alternative:
\n\u2022 si pu\u00f2 costituire una lista partendo dalle anagrafiche raccolte attraverso un evento, un concorso, un coupon o una collection
\n\u2022 si pu\u00f2 costituire una lista \u201cgeneralista\u201d da fonti consultabili pubblicamente.
\n\u2022 si pu\u00f2 acquistare una lista specifica per particolari esigenze da una list house, purch\u00e9 ci sia il consenso sulla privacy.<\/p>\n
\nInfine nel terzo caso si possono acquistare liste presso le list house o presso i broker, i quali avendo pi\u00f9 file privati in gestione, vendono o affittano liste di propriet\u00e0 di una determinata azienda pagando le dovute royalties. In ogni caso i vari nominativi contenuti all\u2019interno del nostro database saranno divisi anche in base al valore effettivo \u2013 cio\u00e8 alla possibilit\u00e0 o meno di poterli \u201cingaggiare\u201d, come nostri nuovi clienti.
\nLa divisone sar\u00e0 tra:<\/p>\n\n
\npotenziali clienti che ancora non hanno approcciato il mercato della nostra azienda. L\u2019alimentazione del database attraverso suspect, generalmente con l\u2019acquisto o il noleggio di liste da fonti esterne qualificate ed affidabili, ottimizza il flusso dei potenziali clienti verso l\u2019alto, migliorando complessivamente le performance del data base e quindi la redditivit\u00e0 delle azioni di marketing.<\/li>\n
\nclienti potenziali che hanno mostrato segni di interesse nei confronti dell\u2019azienda. Ex clienti inattivi da tempo per i quali si ritiene ancora economico effettuare azioni di riattivazione.<\/li>\n
\nulteriormente segmentati in funzione dei livelli di attivit\u00e0 nei confronti dell\u2019azienda. I criteri di segmentazione generalmente adottati per i clienti sono: data ultimo ordine, frequenza degli acquisti, valore degli acquisti.<\/li>\n<\/ul>\n
\nPer un\u2019efficace definizione del target group e del messaggio veicolato, \u00e8 importante considerare anche la funzione del test che collega due variabili: attraverso questo mezzo di controllo si pu\u00f2 stabilire ad esempio quale sia il messaggio migliore, per quale target o, viceversa, quale sia invece il target che mi offre una maggiore redemption. Chiaramente si testa sempre una variabile per volta, per cui, tenuto fisso il target, si provano tutti i vari tipi di messaggio e cos\u00ec via.<\/p>\n
\nFabio Lazzarini<\/strong>, Marketing Manager CRIBIS D&B
\nLa priorit\u00e0 di tutte le aziende che operano nel B2B \u00e8 quella di sviluppare una relazione personalizzata e immediata con prospect e clienti mediante la quale costruire il posizionamento del proprio brand. Questo obiettivo converge completamente con gli scopi che si propongono i fruitori di servizi marketing B2B di lead generation e nurturing, i quali mediante la conoscenza di elementi specifici della vita aziendale di un cliente possono personalizzare le proprie strategie di marketing.<\/em>
\n\u00c8 per questo che i fornitori di servizi marketing di lead generation e nurturing possono sviluppare il proprio core business soddisfacendo allo stesso tempo le esigenze nate dallo sviluppo di strategie di Real Time Marketing. Le sfide pi\u00f9 importanti da affrontare sono:<\/em><\/p>\n\n
\nOccorre fare una premessa: nessuno pu\u00f2 permettersi di abbracciare un solo tipo di comunicazione. L\u2019esempio pi\u00f9 eclatante \u00e8 rappresentato da Google che continua a promuovere i propri servizi attraverso il direct mailing, che certo non \u00e8 Real Time ma \u00e8 certamente misurabile e con una call-to-action che tipicamente genera ricavi. Alla luce di quanto detto, Consodata ha intrapreso una strada di straordinaria convergenza tra il real time marketing e il caro e vecchio database di liste anagrafiche.<\/em>
\nAbbiamo sviluppato un\u2019offerta integrata che, attraverso i pi\u00f9 evoluti strumenti di Marketing Analytic, non solo consente di sapere il percorso di navigazione, il sito di provenienza, le keyword utilizzate per arrivare sul sito, ma rende disponibile ai propri clienti anche l\u2019informazione di CHI ha visitato le proprie pagine web, nel caso si tratti di aziende.<\/em>
\nConsodata \u00e8 quindi andata oltre, permettendo ai propri clienti di avere i vantaggi di entrambi i tipi di azioni di marketing. L\u2019azienda ha l\u2019opportunit\u00e0 non pi\u00f9 solo di \u201ccontare\u201d chi visita il proprio sito ma pu\u00f2 anche avere in tempo reale alcuni dati di contatto di una azienda prospect, tra cui Ragione Sociale, indirizzo, numero di telefono, con i quali fare azioni mirate di direct marketing. Con Consodata tutto questo \u00e8 possibile, grazie all\u2019illuminata integrazione delle opportunit\u00e0 offerte dalla rete con gli strumenti tradizionali di marketing, che sono ben lungi dall\u2019essere pronti per essere messi in soffitta.<\/em><\/p>\n