{"id":4419,"date":"2012-09-25T11:13:01","date_gmt":"2012-09-25T10:13:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/?p=4419"},"modified":"2014-07-16T11:38:54","modified_gmt":"2014-07-16T10:38:54","slug":"doxee-si-presenta-ufficialmente-un-caso-in-cui-si-nasce-gia-grandi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/2012\/09\/25\/doxee-si-presenta-ufficialmente-un-caso-in-cui-si-nasce-gia-grandi\/","title":{"rendered":"Doxee si presenta ufficialmente: un caso in cui si nasce gi\u00e0 grandi"},"content":{"rendered":"

Non vuole richiamare Benjamin Button, protagonista di una storia di fantasia in cui si nasce vecchi e si cresce ringiovanendo. Ma sembra la storia di Doxee<\/strong> – nata nel 2001 col nome di eBilling e un’offerta di soluzioni di Customer Communication Management (CCM) e di Document Output Management (DOM), e diventata una presenza globale con fra i propri clienti\u00a0numerose imprese di telefonia, assicurazioni, enti governativi e banche – che si \u00e8 presentata il 21 settembre a Modena come societ\u00e0 nuova, con un nuovo brand, ma con un processo di continuit\u00e0 assoluto con il precedente marchio. Tanto \u00e8 vero che anche Luca Cristofaro (uno dei relatori che ha colpito la platea raccontando il caso di studio di Fastweb con i suoi 64 registri sezionali e i circa 7.000.000 di pagine conservate in modalit\u00e0 elettronica nel 2011) ha detto nella sua presentazione: \u201cma io continuo a chiamarvi e-Billing perch\u00e9 sono 8 anni che appena vi contatto mi risolvete i problemi<\/em>\u201d.<\/p>\n

Il Doxee\u00a0 Global User Summit 2012<\/strong> inizia nel Museo Casa Ferrari di Modena, ed \u00e8 Davide Boni (Marketing Director di Doxee e conduttore della giornata) ad aprire con il collegamento al mondo dei motori, anticipando come le diverse sessioni avrebbero permesso di \u2018guardare nel cofano\u2019 della macchina che rappresenta il mondo dell\u2019innovazione elettronica e digitale per la Customer Communication.<\/p>\n

Customer Experience Management e strategie per il Business sono stati oggetto dell\u2019intervento di Andrea Negrini che ha sottolineato l\u2019importanza oggi di gestire le aspettative del cliente non attraverso delle funzioni di Customer Satisfaction singole e distinte per ogni divisione all\u2019interno dell\u2019azienda, ma con un approccio unico univoco che si adatta mano a mano a ci\u00f2 che il cliente si aspetta, ascoltandolo e ascoltando ci\u00f2 che le altre divisioni dell\u2019azienda imparano dal cliente.<\/p>\n

Un cambiamento radicale nell\u2019approccio alla gestione del cliente, che anche Kemal Carr, Presidente di Madison Advisors, \u00a0ha sottolineato nella sua analisi dei trend mondiali relativi all\u2019Output Customer Communication Management. In questo studio, che riporta anche le valutazioni del Madison Advisory Study sull\u2019offerta di soluzioni nel mercato, Doxee infatti appare ai primi posti in termini di completezza del prodotto.<\/p>\n

E\u2019 Daniele Marazzi del Politecnico di Milano a confermare il motivo per cui \u00e8 importante parlare di questi argomenti. Tre soli dati da citare qui per capire l\u2019entit\u00e0 delle opportunit\u00e0: sono 45 miliardi i documenti di business dematerializzabili in un anno in Italia, per un totale di circa 600 miliardi di pagine. Sono circa 40 miliardi di Euro le potenzialit\u00e0 del mercato PA e dei documenti che toccano le relazioni PA e cittadino e sono 160 miliardi di Euro la potenzialit\u00e0 del mercato delle imprese.<\/p>\n

Un mercato da raggiungere in fretta, dunque. Forse per questo Doxee ha scelto il Museo Casa Ferrari di Modena e la Galleria Ferrari di Maranello per intrattenere i propri ospiti in una giornata ricca di contenuti e di possibilit\u00e0 di relazioni con grandi clienti e con grandi esperti.<\/p>\n

Un resoconto pi\u00f9 approfondito dell’evento e delle sue tematiche sar\u00e0 presente sul numero di Novembre\/Dicembre di DDm, sia in versione cartacea che sfogliabile online.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Non vuole richiamare Benjamin Button, protagonista di una storia di fantasia in cui si nasce vecchi e si cresce ringiovanendo. Ma sembra la storia di Doxee – nata nel 2001… Continua a leggere “Doxee si presenta ufficialmente: un caso in cui si nasce gi\u00e0 grandi”<\/span> <\/span><\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":4421,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[1842,1841,1696,1712,1393],"class_list":["post-4419","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-document-management","tag-customer-communication","tag-davide-boni","tag-doxee","tag-doxee-global-user-summit","tag-ebilling"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/wp-content\/uploads\/2012\/09\/doxee-museo-ferrari.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4419","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4419"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4419\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4421"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4419"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4419"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4419"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}