{"id":4306,"date":"2012-09-16T10:39:51","date_gmt":"2012-09-16T09:39:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/?p=4306"},"modified":"2012-09-18T11:19:59","modified_gmt":"2012-09-18T10:19:59","slug":"la-comunicazione-online-sempre-piu-in-forma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/2012\/09\/16\/la-comunicazione-online-sempre-piu-in-forma\/","title":{"rendered":"La comunicazione online sempre pi\u00f9 in forma"},"content":{"rendered":"<p>Il mestiere del marketing da sempre cerca dei punti di contatto con i consumatori, per poter ottenere la loro attenzione e influenzarli. Questa impresa \u00e8 oggi molto complessa perch\u00e9 sono tantissimi i fattori chiave che determinano un acquisto, molti i prodotti in offerta sul mercato e migliaia i messaggi a cui ognuno \u00e8 esposto ogni giorno. Intanto il consumatore medio, sempre pi\u00f9 perspicace e informato, ha cambiato il modo in cui cerca e compra i prodotti che desidera e ha sviluppato un approccio critico e indipendente verso la marca, con la quale esige una conversazione basata sulla rilevanza e utilit\u00e0.<\/p>\n<p>\u00c8 necessario comunicare al cliente con un approccio molto pi\u00f9 sofisticato, meno lineare e pi\u00f9 complicato che segua \u201cIl nuovo viaggio del consumatore\u201d, raggiungendolo nei luoghi dove si trova nel momento in cui quello che si offre \u00e8 pertinente alle sue necessit\u00e0. In questo quadro non si pu\u00f2 che percorrere la strada della cross medialit\u00e0, dell\u2019integrazione tra pi\u00f9 mezzi di comunicazione. \u00c8 di maggio 2012 la seconda edizione della ricerca di mercato condotta da DMA Italia (www.dmaitalia.it), associazione affiliata alla celeberrima Direct Marketing Association americana. <strong>Media Mix e investimenti in comunicazione, obiettivi e misurazione<\/strong> \u00e8 un\u2019analisi qualitativa sul mercato della comunicazione diretta e digitale in Italia attraverso interviste rivolte agli utilizzatori, cio\u00e8 alle professionalit\u00e0 di marketing e comunicazione che decidono gli investimenti di comunicazione nelle aziende.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.digitaldocument.it\/wp-content\/uploads\/2012\/09\/5-canali-di-crescita.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-4309 aligncenter\" title=\"untitled\" src=\"https:\/\/www.digitaldocument.it\/wp-content\/uploads\/2012\/09\/5-canali-di-crescita.jpg\" alt=\"\" width=\"450\" height=\"364\" srcset=\"https:\/\/www.digitaldocument.it\/wp-content\/uploads\/2012\/09\/5-canali-di-crescita.jpg 450w, https:\/\/www.digitaldocument.it\/wp-content\/uploads\/2012\/09\/5-canali-di-crescita-300x242.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>I canali in crescita<\/strong><br \/>\nI risultati mostrano che <strong>l\u2019online \u00e8 sempre pi\u00f9 forma di comunicazione preferita<\/strong> dagli investitori in comunicazione. Lo testimonia il salto in avanti della percentuale di risposte che lo includono come canale di comunicazione oggi utilizzato per le campagne pubblicitarie e marketing: dal 50,3% dello scorso anno si \u00e8 infatti passati al 58,2% e ci\u00f2 sostanzialmente a discapito dell\u2019offline, che perde oltre 4,5 punti percentuali.<\/p>\n<p>I <strong>social media<\/strong> guidano la classifica dei canali che hanno visto un incremento di investimenti, superando cos\u00ec l\u2019E-mail Marketing che era invece stato lo scorso anno leader nelle dichiarazioni degli intervistati. Sono invece l\u2019<strong>E-mail Marketing<\/strong> e il <strong>Direct Mail<\/strong> gli unici due canali in cui oltre il 90% degli investitori esprime una chiara posizione sull\u2019efficacia riscontrata nel loro utilizzo. Il 37,1% degli utilizzatori di campagne e-mail le giudica efficaci o molto efficaci, mentre il 15,3% ne d\u00e0 giudizi di scarsa efficienza. Anche per il DM \u00e8 poco pi\u00f9 del 15% che esprime giudizi di non efficienza, mentre oltre il 33% lo trova performante. Il SEO \u00e8 il canale che ha invece la pi\u00f9 alta percentuale di utilizzatori che lo votano come canale di massima efficienza (il 17,1%).<\/p>\n<p>Secondo il vice presidente di DMA Italia, Fabrizio Vigo, alcuni dati di questa ricerca confermano che siamo in una fase di transizione e di assestamento sull\u2019uso di nuovi canali. Ad esempio l\u2019uso del canale Social Media risulta in assoluto quello dove vi \u00e8 stato il maggior numero di dichiarazioni di incremento di investimenti rispetto all\u2019anno passato con il 20,8% dei dichiaranti, ma lo stesso \u00e8 anche al quarto posto tra i canali in cui vi sono state dichiarazioni di diminuzione degli investimenti (il 9,1%). Ci\u00f2 dimostra la volont\u00e0 di sperimentare da parte dei marketer.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.digitaldocument.it\/wp-content\/uploads\/2012\/09\/andamento-canale-x-canale.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4310\" title=\"untitled\" src=\"https:\/\/www.digitaldocument.it\/wp-content\/uploads\/2012\/09\/andamento-canale-x-canale.jpg\" alt=\"\" width=\"450\" height=\"309\" srcset=\"https:\/\/www.digitaldocument.it\/wp-content\/uploads\/2012\/09\/andamento-canale-x-canale.jpg 450w, https:\/\/www.digitaldocument.it\/wp-content\/uploads\/2012\/09\/andamento-canale-x-canale-300x206.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>Investimenti canale per canale<\/strong><br \/>\nChe le aziende italiane siano orientate alla multicanalit\u00e0 e all\u2019utilizzo integrato di pi\u00f9 strumenti di contatto diretto con i propri clienti e prospect lo conferma la ricerca sul DM multicanale condotta lo scorso giugno da CRIBIS D&amp;B sui responsabili di 482 aziende. Lo studio rileva che in media ogni azienda usa dai 3 ai 4 canali per comunicare. Un altra ricerca sulla comunicazione multicanale \u00e8 quella commissionata a Lorien Consulting da Print Power Italia, organismo che promuove la carta come mezzo di comunicazione efficace. La rilevazione ha ascoltato tre target \u2013 400 decision maker (aziende utenti di pubblicit\u00e0), 50 influencer (agenzie creative e media) e 1.000 cittadini. Lorien Consulting, che ha rielaborato i dati Nielsen, spacchettando in particolare il comparto BTL, stima che il mercato degli investimenti in pubblicit\u00e0 e comunicazione in Italia valga 9,3 miliardi di euro. L\u201987,2% di chi investe in pubblicit\u00e0 \u00e8 presente su diversi mezzi (inclusi i supporti cartacei), il 9% solo su carta (in totale, quindi 9 aziende su 10 usano la carta), mentre una percentuale ben pi\u00f9 bassa comunica soltanto su altri supporti: 3,8%.<\/p>\n<p>Per andare nel dettaglio e considerando il punto di vista degli utenti, la stampa quotidiana (che assorbe il 7,5% del budget aziendale in comunicazione) offre una pubblicit\u00e0 informativa (33%), d\u00e0 la possibilit\u00e0 di conservare l\u2019annuncio che interessa (31,4%) e aumenta la reputazione della marca (24,8%). Per fare un parallelo, le caratteristiche della pubblicit\u00e0 in tv (che assorbe il 45,2% dei budget in comunicazione) \u00e8 \u201ccoinvolgente\u201d (63,7%), \u201ccreativa\u201d (62,6%) e \u201cpone l\u2019attenzione pi\u00f9 sulla pubblicit\u00e0 in s\u00e9 che sul prodotto pubblicizzato\u201d (59,6%). Mentre Internet (8,1% dei budget) permette di avere una pubblicit\u00e0 mirata a chi utilizza il mezzo (33%), invoglia a informarsi\/acquistare (32%) e permette<br \/>\ndi saltare la pubblicit\u00e0 (29%).<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.digitaldocument.it\/wp-content\/uploads\/2012\/09\/pi\u00f9-canali-risultati-migliori.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4311\" title=\"untitled\" src=\"https:\/\/www.digitaldocument.it\/wp-content\/uploads\/2012\/09\/pi\u00f9-canali-risultati-migliori.jpg\" alt=\"\" width=\"450\" height=\"296\" srcset=\"https:\/\/www.digitaldocument.it\/wp-content\/uploads\/2012\/09\/pi\u00f9-canali-risultati-migliori.jpg 450w, https:\/\/www.digitaldocument.it\/wp-content\/uploads\/2012\/09\/pi\u00f9-canali-risultati-migliori-300x197.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/a><\/p>\n<p>E\u2019 importante prendere in considerazione i punti forti e deboli di ciascun media, bilanciando quali usare per essere efficaci. Perch\u00e9 \u00e8 ormai indubbio che aumentando il numero di canali utilizzati, migliorano i risultati conseguiti da una campagna di marketing. Lo scorso anno Infotrends nel suo studio <em>The Evolution of the Cross-Media Marketing Services Provider<\/em> ha messo a confronto il profitto di alcune campagne che usano differenti combinazioni di media. In una scala di valore di profittabilit\u00e0 da 1 a 5, ha rilevato che le campagne che usano solo l\u2019email marketing performano a 2,7, quelle che usano solo la stampa a 3,2. La profittabilit\u00e0 raggiunge il valore 4 quando il mix comprende stampa, email, web e mobile.<\/p>\n<p><strong>Questo articolo, uscito sul numero di giugno-luglio, fa parte di un dossier che DDm ha dedicato al Real Time Marketing. Per consultarlo in versione online<a href=\"http:\/\/www.paperator.com\/user\/4itgroup\/Digital_Document_magazine.pdf\/?id=4itgroup\/Digital_Document_magazine.pdf&amp;lan=uk&amp;bg=bbffdd&amp;he=635&amp;align=m&amp;gtp=1&amp;gtp=27\"> clicca qui<\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il mestiere del marketing da sempre cerca dei punti di contatto con i consumatori, per poter ottenere la loro attenzione e influenzarli. 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