Bolletta pi\u00f9 leggera o energia pi\u00f9 pulita? Per quanto si vorrebbe averle entrambe,\u00a0 al momento della scelta il risparmio economico non \u00e8 la sola discriminante. Lo dimostra una recente ricerca di Accenture sul rapporto fra consumatori e fornitori di energia elettrica nel mondo.<\/p>\n
Condotta su un campione di 10mila utenti in 19 paesi a regime di mercato libero, l\u2019indagine si \u00e8 concentrata su abitudini di consumo e grado di soddisfazione per i servizi ricevuti. Ma se, prevedibilmente, il 90% degli intervistati ha dichiarato che una fattura pi\u00f9 \u201csnella\u201d sarebbe un\u2019importante spinta per cambiare fornitore, un buon terzo ha manifestato anche un deciso interesse per soluzioni basate su energie rinnovabili. Ed \u00e8 un ottimo segnale che, in Italia, questa percentuale cresca ben oltre la media mondiale, arrivando addirittura al 44%.<\/p>\n
Da quando l\u2019Unione Europea ha introdotto, nel luglio 2007, la liberalizzazione del mercato dell\u2019energia elettrica, in Italia il monopolio pubblico \u00e8 stato sostituito da un regime di concorrenza che conta \u2013 secondo l\u2019ultimo monitoraggio dell\u2019AEEG (Autorit\u00e0 per l\u2019Energia Elettrica e il Gas) \u2013 circa 300 operatori. Di questi, alcuni hanno come mission aziendale la fornitura di energia rinnovabile, altri rimangono esclusivamente legati alle fonti tradizionali, ma la maggior parte adotta formule ibride, con proposte commerciali che accostano energia \u201cverde\u201d e tradizionale.<\/p>\n
E’ importante quindi poter disporre di un’informazione il pi\u00f9 completa possibile, nonch\u00e9 averla a portata di mano. Lo studio di Accenture indica come sia il web sia il canale preferito dai consumatori per interagire con i fornitori di energia e ricevere notizie e aggiornamenti sui servizi. E anche in questo caso le percentuali relative agli utenti italiani sono pi\u00f9 alte della media: il 66% ha dichiarato di utilizzare la rete per informarsi su nuovi servizi e offerte, il 57% la usa per cambiare fornitore e ben l\u201982% preferisce le fatture via internet piuttosto che la spedizione postale. Inoltre \u2013 e il dato a questo punto non dovrebbe sorprendere, visto il boom di Facebook nel nostro Paese \u2013 il 43% degli italiani intervistati ha in programma di intervenire sui social network per dialogare con i fornitori di energia elettrica, postando commenti o tramite tweets.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"