{"id":3642,"date":"2012-07-10T10:07:53","date_gmt":"2012-07-10T09:07:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/?p=3642"},"modified":"2012-07-10T10:07:53","modified_gmt":"2012-07-10T09:07:53","slug":"gruppo-hera-diventa-paperless-e-dematerializza-tutti-i-documenti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/2012\/07\/10\/gruppo-hera-diventa-paperless-e-dematerializza-tutti-i-documenti\/","title":{"rendered":"Gruppo Hera diventa \u201cpaperless\u201d e dematerializza tutti i documenti"},"content":{"rendered":"<p>Ottimizzazione dei processi e dei costi e miglioramento dei servizi offerti. Questi i principali obiettivi raggiunti dal <strong>Gruppo Hera<\/strong>, grazie al progetto di dematerializzazione dei documenti affidato in outsourcing a <strong>Intesa, societ\u00e0 del Gruppo IBM.<\/strong><\/p>\n<p>Il Gruppo ha infatti deciso di commissionare la completa digitalizzazione dei propri documenti (lettere, solleciti, contratti, preventivi, registri contabili), l\u2019emissione delle fatture elettroniche, la conservazione a norma e la pubblicazione su portale e inoltro multi-canale dei documenti ai diversi destinatari attraverso e-mail o posta elettronica certificata.<\/p>\n<p>Questo progetto porter\u00e0 la multi-utility a migliorare i processi di dematerializzazione gi\u00e0 intrapresi, a ottenere una maggiore efficienza nelle attivit\u00e0 di ricerca della documentazione e a ridurre gli spazi di archiviazione. Non solo. La disponibilit\u00e0 immediata dei documenti per la consultazione da parte del <em>customer care <\/em>permetter\u00e0 di potenziare i servizi offerti ai clienti, grazie a una maggiore tempestivit\u00e0 nell\u2019invio della documentazione e nella gestione dei processi di bollettazione.<\/p>\n<p>La soluzione implementata consentir\u00e0 inoltre di ottimizzare i costi e i processi, salvaguardando nel contempo l\u2019ambiente. Questo progetto risponde totalmente alle esigenze strategiche di Hera volte al continuo miglioramento dei servizi offerti, con soluzioni innovative ma sicure, che vadano incontro alle aspettative dei propri clienti.<\/p>\n<p>Per il progetto di dematerializzazione Intesa utilizzer\u00e0 la propria soluzione <strong>Trusted Doc<\/strong>, prodotto per la gestione della dematerializzazione, della fatturazione elettronica e della conservazione a norma. La soluzione si integrer\u00e0 completamente con i sistemi del Gruppo Hera e garantir\u00e0 il rispetto dei livelli di servizio, attraverso il supporto di sistemi di monitoraggio costante e di <em>business continuity<\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ottimizzazione dei processi e dei costi e miglioramento dei servizi offerti. 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