Pitney Bowes spegne quest\u2019anno 92 candeline. Pioniere delle macchine affrancatrici, la filiale italiana \u00e8 da poco pi\u00f9 di un anno affidata a Davide Garavaglia, Country Manager all\u2019interno del gruppo. \u00a0<\/p>\n
Digital Document Magazine lo ha incontrato per conoscere la sua opinione sul mercato postale. Per capire quali scelte strategiche prendere in un momento di forti cambiamenti come quelli\u00a0 in atto in questo segmento di mercato, che si avvia anche lui, come altri, a una progressiva digitalizzazione.<\/p>\n
Davide Garavaglia, alla guida della filiale italiana del gruppo americano da poco pi\u00f9 di un anno \u2013 dopo aver lavorato per oltre un decennio nel mercato del Printing & Publishing. \u00a0Ci spiega in che modo \u00e8 possibile affrontare le attuali evoluzioni del mercato della stampa. <\/strong><\/p>\n \u201cDue le parole chiave, cartaceo e digitale. Oggi se ne sente parlare praticamente tutti giorni. Come se l\u2019ingresso nel mondo della stampa delle tecnologie legate alla digitalizzazione facesse d\u2019un tratto scomparire il mezzo cartaceo. In realt\u00e0 la verit\u00e0 sta nel mezzo. Pur sapendo che questo mondo va inesorabilmente incontro ad un percorso di progressiva trasformazione in digitale, dobbiamo non dimenticare che la carta non scomparir\u00e0 mai<\/em>.\u201d<\/p>\n Perch\u00e9?<\/strong><\/p>\n \u201cPerch\u00e9 noi tutti siamo cresciuti con libri di carta: perch\u00e9 un libro ci da molta pi\u00f9 confidenza e sicurezza rispetto al monitor di un computer; perch\u00e9 circa la met\u00e0 degli italiani non ha accesso a internet, e questo\u00a0 significa che questa fetta di popolazione deve e dovr\u00e0\u00a0 continuare a ricevere la bolletta o qualsiasi altro tipo di comunicazione, su carta; perch\u00e8 il mezzo cartaceo ci consente di inviare comunicazioni e di avere il massimo ritorno in termini di risposta, cosa che non si pu\u00f2 ottenere con l\u2019invio di una e-mail \u2013 che ha invece il vantaggio dell\u2019abbattimento dei costi.<\/em><\/p>\n Tanti perch\u00e9, ovviamente si\u00a0 tratta di fare delle scelte. Optare per il cartaceo o per il digitale a seconda della comunicazione che dobbiamo inviare, del tipo di cliente e del ritorno che vogliamo avere<\/em>.\u201d<\/p>\n Garavaglia, lei arriva da un settore per certi aspetti molto diverso. Che tipo di riflessioni fa su questo mercato?<\/strong><\/p>\n \u201cAnzitutto dico che il settore dove ho lavorato in precedenza, quello del printing&publishing non \u00e8 poi cos\u00ec diverso. Anzi, trovo che questo mercato abbia tematiche molto simili se non identiche a quelle dell\u2019editoria cartacea. Solo ha tempi diversi.<\/em><\/p>\n \u00a0Il processo di digitalizzazione nell\u2019editoria \u00e8 iniziato gi\u00e0 da qualche anno mentre nel settore postale si affaccia adesso. Chi, nell\u2019editoria, sosteneva che con l\u2019arrivo del digitale la carta sarebbe scomparsa si sbagliava e cos\u00ec sar\u00e0 anche nel settore postale. Certo ci sar\u00e0 un\u2019evoluzione, ma ci sar\u00e0 sempre chi preferir\u00e0 ricevere la bolletta a casa, chi vorr\u00e0 fare campagne di marketing cartacee<\/em>.\u201d<\/p>\n Da quello che lei dice si evince chiaramente l\u2019importanza della profilazione dei clienti \u2026<\/strong><\/p>\n \u201cCerto. A partire dalla piccola agenzia di comunicazione, per passare agli uffici marketing, fino ad arrivare alle pi\u00f9 grosse aziende che lavorano nel mondo della stampa, il concetto \u00e8 sempre lo stesso: avere ben chiaro cosa si pu\u00f2 fare con ogni singolo mezzo di comunicazione. I software e tutte le tecnologie correlate che si stanno studiando in questi anni vanno proprio in questa direzione: suddividere i clienti e personalizzarne sempre pi\u00f9 offerte e contenuti. Chi lavora nel campo della comunicazione, a qualsiasi livello, dovrebbe avere una sorta di database profilato a seconda della tipologia di cliente, per permettere soluzioni ottimizzate. Senza considerare per forza il nuovo (digitale) come buono e il vecchio (carta) come obsoleto. La scelta migliore \u00e8 sempre nel mezzo<\/em>.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pitney Bowes spegne quest\u2019anno 92 candeline. Pioniere delle macchine affrancatrici, la filiale italiana \u00e8 da poco pi\u00f9 di un anno affidata a Davide Garavaglia, Country Manager all\u2019interno del gruppo. \u00a0… Continua a leggere “Davide Garavaglia e la vision sul mercato postale di Pitney”<\/span> <\/span><\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":2778,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,9],"tags":[1344,1053,189,87,1050,1345,1343],"class_list":["post-2774","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-postal-mail","category-printing","tag-affrancatrici","tag-davide-garavaglia","tag-digitale","tag-opinione","tag-pitney-bowes","tag-postale","tag-printingpublishing"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/wp-content\/uploads\/2012\/04\/Get-together20022.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2774","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2774"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2774\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2778"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2774"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2774"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2774"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}