{"id":20978,"date":"2016-11-28T16:53:13","date_gmt":"2016-11-28T15:53:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/?p=20978"},"modified":"2016-11-28T16:53:13","modified_gmt":"2016-11-28T15:53:13","slug":"xerox-estende-i-servizi-per-la-customer-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/2016\/11\/28\/xerox-estende-i-servizi-per-la-customer-experience\/","title":{"rendered":"Xerox estende i servizi per la customer experience"},"content":{"rendered":"<p>\n\t<strong>Xerox <\/strong>ha ampliato il proprio portafoglio <strong>Communication and Marketing Solutions<\/strong> e ha potenziato la linea di proposte <strong>Document Transaction Processing Services<\/strong>, due famiglie di servizi che supportano le grandi aziende a gestire meglio i processi di front-end e back-end abbattendo i costi. Le novit&agrave; annunciate permetteranno a Xerox di consolidare le competenze acquisite nel campo dell&#39;automazione e aiutare le aziende ad abbandonare l&#39;uso della carta nelle transazioni a favore del digitale. Xerox, infatti, offre ai clienti un piano altamente strutturato per eliminare le inefficienze dovute ai processi lavorativi basati su carta e migliorare il flusso lavorativo\n<\/p>\n<p>\n\t<strong>Una migliore comunicazione con i clienti<\/strong><br \/>\n\tI servizi Communication and Marketing Solutions di Xerox si occupano di gestire il modo in cui le aziende condividono le informazioni con i loro clienti lungo ogni fase del rapporto &ndash; acquisizione, ingresso, servizio e crescita. L&#39;obiettivo &egrave; quello di creare interazioni migliori con i clienti, incrementare il riconoscimento del marchio e raccogliere dati con cui aumentare la soddisfazione del cliente e, quindi, fidelizzarlo. Con questo ampliamento, il portafoglio di servizi comprende ora:\n<\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\tServizi per il publishing documentale\n\t<\/li>\n<li>\n\t\tServizi per la gestione del materiale collaterale\n\t<\/li>\n<li>\n\t\tServizi per la generazione della domanda\n\t<\/li>\n<li>\n\t\tServizi digitali inbound e outbound\n\t<\/li>\n<li>\n\t\tServizi per la gestione delle informazioni di prodotto\n\t<\/li>\n<li>\n\t\tServizi di comunicazione multicanale\n\t<\/li>\n<li>\n\t\tServizi postali e di stampa transazionali\n\t<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n\t&ldquo;<em>Il nostro portafoglio aiuta le aziende a comunicare pi&ugrave; efficacemente con i clienti attraverso una variet&agrave; di canali e ad automatizzare i principali processi di business<\/em>&rdquo;, ha dichiarato <strong>Mike Feldman<\/strong>, presidente, Large Enterprise Operations di Xerox. &ldquo;<em>Per esempio, un&#39;azienda farmaceutica globale pu&ograve; utilizzare i servizi per la gestione del materiale collaterale per ridurre il numero dei fornitori di marketing da 60 a uno solo, risparmiando sulle campagne marketing oltre il 25%<\/em>.&rdquo;\n<\/p>\n<p>\n\tSecondo lo studio Xerox Digitisation at Work, pi&ugrave; della met&agrave; degli intervistati ammette che i processi delle rispettive aziende sono ancora basati interamente o in gran parte sulla carta; quasi un terzo comunica ancora con i clienti attraverso la carta, anzich&eacute; la posta elettronica o i canali social\n<\/p>\n<p>\n\t<strong>Le transazioni business: dalla carta al digitale<\/strong><br \/>\n\tL&#39;estensione dell&#39;offerta Xerox Document Transaction Processing Services aiuter&agrave; le grandi aziende a digitalizzare, acquisire, elaborare e analizzare dati per intraprendere decisioni di business maggiormente consapevoli. I servizi proposti comprendono:\n<\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\tComunicazione inbound con i clienti\n\t<\/li>\n<li>\n\t\tFatture clienti e fornitori\n\t<\/li>\n<li>\n\t\tGestione cartelle cliniche\n\t<\/li>\n<li>\n\t\tDigitalizzazione di file legacy\n\t<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n\tDalla comunicazione in arrivo dai clienti e dalle fatture clienti e fornitori fino alla memorizzazione automatica di dati non strutturati come cartelle cliniche e alla conversione di file di back-office in documenti digitali, le aziende possono ora automatizzare i processi basati su carta per promuovere l&#39;efficienza, ridurre i costi e migliorare il flusso di lavoro.\n<\/p>\n<p>\n\t&ldquo;<em>Abbiamo osservato direttamente il modo in cui questi servizi favoriscono l&#39;efficienza operativa e accelerano i flussi di lavoro delle informazioni<\/em>&rdquo;, ha commentato Feldman. &ldquo;<em>Una utility globale ha richiesto l&#39;intervento di Xerox per digitalizzare la propria fatturazione fornitori abbattendo del 50% i costi di elaborazione delle fatture e riducendone i tempi di gestione da oltre due settimane a un solo giorno<\/em>.&rdquo;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Xerox ha ampliato il proprio portafoglio Communication and Marketing Solutions e ha potenziato la linea di proposte Document Transaction Processing Services, due famiglie di servizi che supportano le grandi aziende&hellip; <span class=\"read-more-span\"><a href=\"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/2016\/11\/28\/xerox-estende-i-servizi-per-la-customer-experience\/\" class=\"more-link\">Continua a leggere<span class=\"screen-reader-text\"> &#8220;Xerox estende i servizi per la customer experience&#8221;<\/span> <span class=\"genericon genericon-next\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":16841,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[2282,5727,155],"class_list":["post-20978","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-document-management","tag-customer-experience","tag-mike-feldman","tag-xerox"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/Customer-Communication-Management.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20978","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20978"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20978\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16841"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20978"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20978"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20978"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}