{"id":16146,"date":"2014-09-23T06:00:16","date_gmt":"2014-09-23T05:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/?p=16146"},"modified":"2014-09-29T15:13:17","modified_gmt":"2014-09-29T14:13:17","slug":"la-gestione-documentale-in-un-click-intervista-esclusiva-a-canon-italia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/2014\/09\/23\/la-gestione-documentale-in-un-click-intervista-esclusiva-a-canon-italia\/","title":{"rendered":"La gestione documentale in un click. Intervista esclusiva a Canon Italia"},"content":{"rendered":"

La scorsa settimana abbiamo parlato di Canon e della nuova strategia aziendale<\/a> presentata durante la conferenza stampa tenuta dal nuovo amministratore delegato Enrico Deluchi. Nel corso della presentazione abbiamo avuto modo di intervistare in esclusiva Teresa Esposito<\/strong>, Marketing & Pre Sales Director B2B di Canon Italia<\/strong> per approfondire con lei tematiche come quelle della gestione documentale, dei Managed Print Services, dell\u2019ottimizzazione, della strategia commerciale attraverso i dealer, con uno sguardo anche alle nuove nicchie di mercato come quella dell\u2019interior decoration.<\/p>\n

Parliamo di gestione documentale. A quante aziende \u2013 piccole o grandi che siano \u2013 \u00e8 chiaro realmente che cos’\u00e8 la gestione documentale?
\n<\/strong>A poche, nella realt\u00e0. Questo perch\u00e9 l\u2019offerta \u00e8 molto frammentata e a volte le aziende non sanno neppure di cosa possono dotarsi per migliorare la propria organizzazione aziendale. Proprio per questo Canon \u00e8 impegnata sul fronte della conoscenza sia dal punto di vista diretto, sia attraverso le azioni che vengono fatte sul territorio da parte dei nostri Dealer.
\nTutti i clienti sono complessi, ma noi abbiamo cercato i dominare la complessit\u00e0, creando una conoscenza interna dei processi di quei clienti (ad esempio mondo bancario, assicurativo o il singolo professionista) e riuscendo a comprenderne i bisogni, proprio perch\u00e9 li abbiamo studiati.
\nAd esempio il piccolo cliente o il singolo professionista non ha bisogno di dotarsi di server e software interni all\u2019azienda per gestire i propri documenti, ma pu\u00f2 appoggiarsi a Canon che offre un servizio di gestione documentale in Cloud.<\/p>\n

Canon ha affermato che il cliente pu\u00f2, semplicemente schiacciando un bottone, avviare l\u2019interno processo di gestione documentale \u2026
\n<\/strong>Il punto d\u2019inizio e cruciale per arrivare a questo tipo di efficientamento \u00e8 il workshop iniziale con il cliente, dove andiamo a capire quali sono le reali esigenze del cliente,\u00a0 stabiliamo una strategia di saving e facciamo una proposta dell\u2019infrastruttura a tendere.
\nOvviamente il lavoro di progettazione che sta alla base dell\u2019attivit\u00e0 che facciamo \u00e8 copioso ( anche se, nella maggior parte dei casi, standardizzato). Ma di fatto per l\u2019utente tutto si risolve schiacciando quel bottone sulla macchina da stampa che avvia tutto il procedimento di automazione per la gestione del documento.<\/p>\n

Si \u00e8 parlato tanto di capacit\u00e0 di fornire servizi. Oggi, tutti noi viviamo in una realt\u00e0 fatta di servizi al 100%. \u00c8 giusto che anche le aziende si adattino a queste esigenze. Per una azienda di stampa che cosa significa e come si traduce questa esigenza nel rapporto con i clienti?
\n<\/strong>Stampa e servizi si coniugano perfettamente proprio perch\u00e9 per offrire un servizio si deve anche offrire un prodotto. Chiaramente producendo stampanti noi continueremo a investire su questo segmento. Ma all\u2019interno dell\u2019azienda Canon abbiamo anche aziende che producono software che possono gestire anche l\u2019informazione digitale.\u00a0 Diverso \u00e8 il caso della stampa da produzione dove la macchina da stampa resta fondamentale. Abbiamo, proprio per questo, acquisito Oc\u00e8 e proseguiamo una strategia ben definita su questo fronte, che vede impegnato l\u20198% del fatturato in attivit\u00e0 di ricerca e sviluppo.\u00a0 Le posso anche dire che proprio quest\u2019anno, ma anche nel 2015, usciranno nuove tecnologie di stampa, di cui per\u00f2 non posso dare ulteriori dettagli.
\nQuando parliamo del settore del production printing parliamo anche di nuovi ambiti applicativi, ad esempio quello dell\u2019Interior Decoration. Come considerato questo mercato? per noi \u00e8 un mercato molto promettente dove siamo presenti con tecnologie molto particolari come l\u2019Arizona e dove lavoriamo costantemente insieme ai nostri clienti per sviluppare nuove applicazioni.<\/p>\n

Parliamo di strategie commerciali, di canale diretto e indiretto e di competenze dei dealer \u2026
\n<\/strong>Nella settore business di Canon le competenze di tutte le persone che entrano in contatto con i nostri clienti sono fondamentali. Riuscire a capire il cliente \u00e8 importantissimo, soprattutto per fornirgli un servizio migliore. Proprio per questo abbiamo programmi di formazione interna, ma anche programmi di certificazione per i nostri dealer: a seconda del segmento di prodotto o di mercato che seguono ci sono percorsi formativi per tutto il personale. Ultimamente ci stiamo dirigendo anche verso attivit\u00e0 di coatching con persone dedicate che affiancano i nostri partner\u00a0 nel quotidiano cercando di supportarli nell\u2019approccio con il cliente.<\/p>\n

Avete prospettive di espansione sul territorio attraverso i<\/strong> dealer?
\n<\/strong>Abbiamo una strategia di progressiva copertura fatta attraverso un processo di certificazione dei partner.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La scorsa settimana abbiamo parlato di Canon e della nuova strategia aziendale presentata durante la conferenza stampa tenuta dal nuovo amministratore delegato Enrico Deluchi. Nel corso della presentazione abbiamo avuto… Continua a leggere “La gestione documentale in un click. Intervista esclusiva a Canon Italia”<\/span> <\/span><\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":16147,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,9],"tags":[688,3492,882,104,87,1308,1313,2543],"class_list":["post-16146","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-document-management","category-printing","tag-canon","tag-enrico-deluchi","tag-interior-decoration","tag-mps","tag-opinione","tag-production-printing","tag-strategie","tag-teresa-esposito"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/Teresa-Esposito.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16146","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16146"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16146\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16147"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16146"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16146"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16146"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}