{"id":16037,"date":"2014-09-08T09:13:59","date_gmt":"2014-09-08T08:13:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/?p=16037"},"modified":"2014-09-12T09:17:00","modified_gmt":"2014-09-12T08:17:00","slug":"mps-intervista-con-paolo-recrosio-su-strategie-e-risultati-di-xerox","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/2014\/09\/08\/mps-intervista-con-paolo-recrosio-su-strategie-e-risultati-di-xerox\/","title":{"rendered":"MPS, intervista con Paolo Recrosio su strategie e risultati di Xerox"},"content":{"rendered":"<p>Managed Print Services. Una storia di 10 anni nelle large enterprise e una focalizzazione e penetrazione sempre pi\u00f9 importante nell\u2019SMB, mercato Small Business. E\u2019 questa la strategia di Xerox riassunta nelle parole di <strong>Paolo Recrosio, <\/strong>amministratore delegato di<strong> Xerox Italia<\/strong> e una lunga carriera alle spalle proprio nel settore dell\u2019MPS. Capire la strategia di Xerox in generale \u00e8 molto importante per comprendere le azioni sul mercato MPS.<\/p>\n<p>\u201c<em>Da 75 anni siamo senza ombra di dubbio riconosciuti a livello mondiale come l\u2019azienda leader nel mondo per i processi aziendali e la gestione dei documenti<\/em>&#8220;, ha spiegato Recrosio. &#8220;<em>Ma oggi stiamo facendo molto di pi\u00f9.<\/em> <em>Volendo dare una definizione, Xerox \u00e8 una societ\u00e0 di servizi basata sulla tecnologia la cui mission \u00e8 quella di facilitare i processi dei clienti.<\/em><strong><em>\u201d<\/em> <\/strong><\/p>\n<p><strong>Risultati, obiettivi e strategie aziendali<br \/>\n<\/strong>Ad oggi il fatturato di Xerox \u00e8 dato per il 57% da servizi. Non \u00e8 un caso visto che nel 2013 la percentuale era del 56%. I nostri servizi possono essere suddivisi in tre grosse aree:<\/p>\n<ul>\n<li>Business outsourcing<\/li>\n<li>IT outsourcing<\/li>\n<li>Document outsourcing<\/li>\n<\/ul>\n<p>Xerox ha avuto un chiaro cambio di natura a partire dal 2010 quando ha acquisito ACS, Affiliated Computer Services, gruppo di information technology, nell\u2019ambito di una transazione valutata 6,4 miliardi di dollari. Un\u2019azienda il cui fatturato per il 90% viene realizzato negli Stati Uniti e che per il 40% lavora con l\u2019amministrazione pubblica.<\/p>\n<p>Da quel momento la direzione aziendale ha stabilito 4 pilastri fondamentali:<\/p>\n<ul>\n<li>Il brand e la sua forza: riconosciuta, apprezzata e da continuare a promuovere<\/li>\n<li>Un approccio global, dato dalla capacit\u00e0 di essere presenti con lo stesso servizio e con lo stesso prodotto ovunque e diviso su tre linee di business:<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<ul>\n<li>Large enterprise<\/li>\n<li>Canale<\/li>\n<li>Graphic Communication<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li>L\u2019innovazione: uno degli elementi fondanti della Xerox che ogni anno investe dal 3\/5% del fatturato in innovazione, suddiviso tra tecnologia e servizi.<\/li>\n<li>La capacit\u00e0 di gestire il cliente e di dare un servizio\/prodotto allineato con le aspettative.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Il rapporto tra strategie aziendali ed MPS<br \/>\n<\/strong>Nella nostra visione della tecnologia e dei servizi &#8211; ha spiegato Recrosio &#8211; sono 3 i pilastri fondamentali che vogliamo raggiungere nel campo dell\u2019MPS:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>MPS next generation<\/strong>: il pilastro fondamentale. Da noi l\u2019offerta \u00e8 nata 10 anni fa per rivolgersi alle Large enterprise. Oggi ci rivolgiamo anche al mercato SMB, dove i numeri e i tassi di crescita sono ancora pi\u00f9 interessanti.<\/li>\n<li><strong>Distribution capacity:<\/strong> Xerox \u00e8 conosciuta per i suoi mono-brand. Dal 2010 abbiamo creato in Europa un canale che abbraccia una logica multibrand.<\/li>\n<li><strong>Mercato Arti Grafiche<\/strong>: dove proseguiamo ricerca e sviluppo soprattutto in ottica colore e inkjet.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>MPS, un mercato strategico<br \/>\n<\/strong>Attualmente Xerox gestisce:<\/p>\n<ul>\n<li>un milione di device in tutto il mondo e pi\u00f9 del 30% sono apparecchiature non Xerox<\/li>\n<li>5 milioni di stampe<\/li>\n<li>4mila persone che lavorano presso i site<\/li>\n<li>14mila persone che lavorano nell\u2019ambito MPS<\/li>\n<li>9400 patenti e brevetti che supportano l\u2019offerta MPS.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questi numeri ci fanno chiaramente intuire \u2013 spiega Recrosio &#8211; che la strategia MPS \u00e8 entrata nell\u2019approccio comune. Ce ne siamo accorti noi, ma anche tutti i nostri principali competitor, anche loro in grado di declinare un\u2019offerta di prodotto e servizio correlato in ambito MPS. Quello che ritengo essere diverso rispetto alla concorrenza \u00e8 la vision che sottende gli <strong>MPS next generation<\/strong>.<\/p>\n<p>Ovvero una gestione dei Managed Print Services suddivisa in 3 fasi:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Assest and Optimized<\/strong>: nel momento in cui approcciamo il cliente (sia Large che SMB) valutiamo i device di stampa e facciamo una valutazione della dinamica delle stampe attraverso dei tool specifici proprietari. Questo ci aiuta a definire, razionalizzare e ottimizzare e ci porta a realizzare un obiettivo di saving. Che \u00e8 il principale obiettivo di tutti i clienti: avere lo stesso servizio o uno migliore ad un prezzo minore. A quanto si assesta attualmente il saving raggiungibile? Tra un 20 e un 30%, realizzato in modalit\u00e0 davvero globale e con un approccio multibrand.<\/li>\n<li>Il secondo step riguarda la capacit\u00e0 di fornire un servizio che garantisca <strong>sicurezza e integrazione<\/strong> con tutti i mezzi di comunicazione e di lavoro aziendali. Oggi sempre pi\u00f9 si sta diffondendo il lavoro flessibile, ma le esigenze di stampa, anche se non si \u00e8 in ufficio, non cambiano. Ecco perch\u00e9 siamo in grado di assistere e integrare una soluzione per stampare da mobile e cloud e di garantire attraverso tool (sviluppati con Cisco e McAfee) gli stessi standard di sicurezza che l\u2019IT richiede ai PC.<\/li>\n<li><strong>Semplificare e automatizzare<\/strong> \u00e8 l\u2019ultima, fondamentale, fase del nostro approccio MPS. La gestione del documento in forma cartacea o elettronica deve essere inserita all\u2019interno dei processi aziendali. Quello che siamo in grado di proporre ai clienti (FIAT solo per citare un nome) \u00e8 la possibilit\u00e0 di andare a capire quelli che sono i processi di gestione documentale, proponendo una soluzione di workflow automation che consente di catturare, archiviare, condividere e rendere fruibile ai vari componenti aziendali tutti i documenti possibili. Si passa quindi dal <strong>print for less al print less<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questo \u00e8 un percorso che \u00e8 stato pensato ed \u00e8 cresciuto in un contesto Large Enterprise \u2013 ha chiarito Recrosio. E soprattutto \u00e8 un percorso scalabile, che quindi pu\u00f2 essere applicato, con le dovute semplificazioni, anche ad un mercato SMB. Tuttavia, anche se \u00e8 ci\u00f2 a cui puntano tutti i clienti, \u00e8 controproducente andare subito in un ottica di automazione se non si \u00e8 passati prima dal saving e dall\u2019integrazione e sicurezza dei processi di stampa.<\/p>\n<p><strong>L\u2019MPS nel mercato SMB<br \/>\n<\/strong>A guardare i numeri di mercato nell\u2019anno 2012\/2013 l\u2019area dell\u2019Mps \u00e8 una delle poche nicchie che sta crescendo, dell\u20198\/9%.<\/p>\n<p><strong>Ma dove sta crescendo?<br \/>\n<\/strong>Principalmente nel mercato SMB. Perch\u00e9 anche le aziende con 50 dipendenti oggi hanno esigenze di ottimizzazione, integrazione, sicurezza, mobilit\u00e0. Da qui deriva la nostra riflessione sulla Distribution Capacity e la necessit\u00e0 di espandere la nostra capacit\u00e0 territoriale. Ecco quindi che in Italia, nei primi sei mesi del 2014, abbiamo avuto una crescita del 60% dell\u2019offerta Mps attraverso i partner verso il canale SMB e siamo cresciuti del 33% per il numero di device gestiti. Chiaro che dietro questi numeri c\u2019\u00e8 una attivit\u00e0 costante di supporto e training ai dealer.<\/p>\n<p><strong>Parliamo di Pubblica Amministrazione. Che tipo di difficolt\u00e0 si incontrano?<br \/>\n<\/strong>La PA \u00e8 un mondo straordinario perch\u00e9 ci sono le opportunit\u00e0 maggiori. Gi\u00e0 poter fare una attivit\u00e0 di razionalizzazione e ottimizzazione sarebbe straordinario. Nel mondo della PA si stanno facendo piccoli passi in avanti, ad esempio l\u2019accordo quadro Consip pubblicato qualche mese fa. Certo \u00e8 che c\u2019\u00e8 moltissimo lavoro da fare: basti considerare che ci sono alcune strutture pubbliche dove il rapporto tra persone e stampanti \u00e8 di 1:2, ovvero due device per persona.<\/p>\n<p><strong>Un accenno al mercato delle arti grafiche e alle azioni che Xerox sta compiendo in questo settore?<br \/>\n<\/strong>\u00c8 un mercato che presenta delle opportunit\u00e0 e delle difficolt\u00e0. Non ultima quella della finanziabilit\u00e0, sia dal punto di vista italiano che globale. Per noi l\u2019acquisizione di Impika \u00e8 stata una delle pi\u00f9 importanti ma \u00e8 un chiaro segnale della nostra focalizzazione sulla tecnologia inkjet. Puntiamo sulle aree come il book, i foto libri e quelle nicchie che offrono e offriranno margini di crescita e profittabilit\u00e0.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Managed Print Services. 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