Il valore dei Managed Print Services viene realmente percepito dalle aziende non ancora clienti? Cresce l\u2019interesse per questo tipo di servizio e se si quanto? L\u2019interesse \u00e8 frutto di un momento storico ben preciso legato alla crisi economica oppure \u00e8 un cambio di rotta radicale da cui il cliente non torner\u00e0 pi\u00f9 indietro?<\/p>\n
Sono solo alcune delle domande che abbiamo fatto a Luca Motta, PPS Printing Category Director HP Italiana, nonch\u00e9 vice-presidente di Asso.it, nel corso di una intervista dedicata al tema dei Managed Print Services.<\/p>\n
L\u2019approccio commerciale <\/strong><\/p>\n Nel comparto printing, HP lavora prevalentemente con partner di canale. Per quanto riguarda i servizi di MPS, essendo storicamente pensati per le grandi aziende, l\u2019offerta commerciale \u00e8 stata gestita prevalentemente da HP. Grazie all\u2019evoluzione del mercato e al crescente interesse con cui le aziende hanno guardato a questo servizio, l\u2019offerta si \u00e8 adeguata e ha assunto una sembianza di scalabilit\u00e0, facendo s\u00ec che si aprissero possibilit\u00e0 di intervento anche da parte dei nostri partner di canale. <\/em><\/p>\n I due principali fattori che HP tiene in considerazione in relazione a questo aspetto sono: il grado di complessit\u00e0 dell\u2019azienda e i volumi di stampa. Quando parliamo di grandi aziende con volumi importanti l\u2019offerta viene presa in carico e supportata in maniera diretta. La tendenza tuttavia \u00e8 quella di investire sempre pi\u00f9 sui partner di canale che erogano i nostri servizi MPS e che attualmente, in Italia, sono circa un centinaio.<\/em><\/p>\n \u00a0<\/em><\/strong>Parliamo di implementazione e di rapporto con le aziende, grandi o piccole. Quanto conta la collaborazione da parte dei manager aziendali e da parte del personale? E quali sono le principali difficolt\u00e0 che riscontrate?<\/em><\/strong><\/p>\n La collaborazione con i manager \u00e8 fondamentale. I passaggi chiave di questa collaborazione toccano due livelli. Il primo riguarda la necessit\u00e0 di avere tutti gli interlocutori dei vari dipartimenti al tavolo e che condividano gli stessi obiettivi, considerando che il cambiamento nelle abitudini di stampa passa da diversi reparti, da quello IT, al personale e all\u2019ufficio acquisti. Il secondo riguarda la conoscenza del cliente e delle dinamiche dell\u2019assetto organizzativo dell\u2019azienda. Solo con queste informazioni riusciamo ad allacciare relazioni e a ottenere un rapido raggiungimento degli obiettivi.<\/em><\/p>\n Oggi anche a livello pubblicitario si stanno diffondendo notizie relative al risparmio sui device di stampa e ai servizi di noleggio disponibili sul mercato. In parallelo, sta aumentando la richiesta di informazioni da parte di possibili clienti oppure ad avere un\u00a0ruolo fondamentale \u00e8 ancora il vostro approccio propulsivo? <\/em><\/strong><\/p>\n La consapevolezza del mercato e delle varie aziende sta aumentando in maniera veloce e a tutti i livelli. Questo sicuramente \u00e8 dovuto al contesto economico e congiunturale, non proprio positivo, che stiamo vivendo nel nostro Paese e che porta i clienti a guardare in profondit\u00e0 la distribuzione dei costi, anche quelli di stampa. Persiste comunque una buona fetta di mercato, il 50% circa, che ancora non conosce questo servizio e su cui agisce la nostra forza vendita. Aggiungo anche che l\u2019utilizzo dei beni si sta trasformando da utilizzo di propriet\u00e0 a utilizzo di servizio.<\/em><\/p>\n I livelli e le fasi di implementazione del servizio MPS di HP <\/strong><\/p>\n Per comprendere meglio le peculiarit\u00e0 del servizio MPS di HP occorre andare in profondit\u00e0 e analizzare le singole fasi del processo di implementazione. La prima fase \u00e8 quella dell\u2019ottimizzazione – ad esempio si passa dall\u2019avere la stampante personale all\u2019utilizzo di soluzioni dipartimentali – andando a efficientare il sistema di stampa in azienda. La seconda fase \u00e8 quella della gestibilit\u00e0: dove il fornitore segue e garantisce il controllo remoto dei flussi e dell\u2019assistenza sui dispositivi. L\u2019ultima fase, e anche la pi\u00f9 critica, \u00e8 quella che va a intervenire sui flussi di gestione documentale, analizzando i processi di lavoro.<\/em><\/p>\n Il cliente che cosa intende per risparmio?\u00a0 <\/em><\/strong><\/p>\n Con l\u2019MPS, HP ha calcolato un risparmio ripartibile in tre aree e in diverse percentuali: il 10% per l\u2019ottimizzazione dell\u2019infrastruttura di stampa, il 15% per la migliore gestione dell\u2019infrastruttura e infine il 75% per una gestione documentale efficientata. Il device rimane comunque il fulcro intorno al quale ruota tutto questo complesso elenco di attivit\u00e0 complementari. Ecco perch\u00e9 HP pone al centro la tecnologia del dispositivo grazie alla quale si possono ottenere tutta una serie di funzionalit\u00e0 che garantiscono il contenimento dei costi.<\/em><\/p>\n Come e con che tecnologia si stamper\u00e0 in ambito office in futuro? Ci da una previsione per i prossimi anni? <\/em><\/strong><\/p>\n Si stamper\u00e0 sempre di pi\u00f9 in mobilit\u00e0, in modalit\u00e0 sicura, in modo semplice e a costi sempre pi\u00f9 contenuti. Nell’ambito del printing B2B in questo periodo stiamo ponendo particolare attenzione a promuovere una tecnologia proprietaria denominata HP PageWide Array, una tecnologia innovativa che introduce il getto d\u2019inchiostro in ambito aziendale con performance analoghe o superiori a quelle delle stampanti laser a costi di gestione pi\u00f9 contenuti.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"