{"id":13507,"date":"2014-02-03T11:44:49","date_gmt":"2014-02-03T10:44:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/?p=13507"},"modified":"2014-02-03T11:44:49","modified_gmt":"2014-02-03T10:44:49","slug":"osservatorio-mps-seconda-parte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/2014\/02\/03\/osservatorio-mps-seconda-parte\/","title":{"rendered":"Osservatorio MPS – seconda parte"},"content":{"rendered":"

Eccoci al secondo appuntamento con l’osservatorio sui Managed Print Services (Mps) di DDm, il luogo in cui continuiamo a dare voce ai protagonisti del mercato. Dopo aver parlato\u00a0 della forte attenzione che la Pubblica Amministrazione sta mostrando per i Sistemi di Stampa Gestiti<\/a>, questa volta ci focalizziamo su come sia possibile implementare gli Mps nella PA e di quali siano le potenziali difficolt\u00e0 da superare.<\/p>\n

\"Davide<\/a>Davide Balladore, solution marketing manager, Canon Italia<\/b>
\nPoich\u00e9 lavoriamo gi\u00e0 con enti pubblici, siamo in grado di delineare in modo abbastanza chiaro le declinazioni possibili di un servizio MPS all\u2019interno della PA, proprio basandoci sulla nostra esperienza.\u00a0 Sono principalmente tre i settori pubblici sui quali Canon si \u00e8 focalizzata per i propri servizi di stampa gestiti in ambito pubblico: Sanit\u00e0 (ospedali, laboratori di analisi), Educational (scuole, universit\u00e0, biblioteche) e Front End (Comuni). Parlando di criticit\u00e0, quelle che abbiamo incontrato nel settore pubblico sono principalmente legate alle difficolt\u00e0 nello scardinare situazioni esistenti e coinvolgere attivamente tutti gli interlocutori nella nuova concezione di servizio documentale. Un\u2019organizzazione pesante e complessa, come quella pubblica, rende difficile individuare i giusti interlocutori con i quali dialogare per creare un \u201ccommittment\u201d sul progetto. Ad esempio, in una struttura ospedaliera, spesso possono essere poco chiari ruoli e responsabilit\u00e0 per la gestione documentale; questo pu\u00f2 rallentare i processi e impattare sulle tempistiche. Il coinvolgimento delle persone, che devono capire in modo chiaro i vantaggi di una gestione MPS, \u00e8 fondamentale per la riuscita del progetto.<\/p>\n

\"Davide<\/a>Davide di Scioscio, business manager prodotti da ufficio di Epson<\/b><\/em>
\nTutta l\u2019esperienza che abbiamo maturato con le imprese a cui offriamo da anni i servizi di stampa gestita \u00e8 stata trasferita a Consip nel corso degli incontri che avvengono periodicamente per condividere le migliori pratiche di mercato in essere. Queste esperienze sono servite a mettere a punto il servizio di MPS per la PA. Ci\u00f2 non toglie che vi siano degli elementi di difficolt\u00e0: l\u2019assessment iniziale resta un potenziale problema, senza dimenticare i cronici ritardi di pagamento della PA in generale, che generano costi finanziari inevitabili. L\u2019assessment \u00e8 fondamentale per poter avere gli elementi su cui basare l\u2019offerta: la convenzione dice che la PA dovrebbe farlo da sola oppure affidarsi a terzi. In qualsiasi caso si tratta di una fase importantissima, perch\u00e9 sbagliare l\u2019offerta alla PA sulla base di un assessment fatto in maniera superficiale rischia di compromettere sostanzialmente la marginalit\u00e0 del vendor.<\/p>\n

\"Luca<\/a>Luca Motta, printing category manager, Printing and Personal Systems, HP Italiana<\/b><\/em><\/em>
\nHP si propone come il partner ideale per i servizi MPS grazie alla consolidata esperienza costruita negli anni nel settore privato, dove siamo riusciti ad ottimizzare e razionalizzare migliaia di parchi macchine, con grande soddisfazione dei nostri clienti. Oggi la pubblica amministrazione ha un installato abbastanza disomogeneo e questo \u00e8 uno dei punti pi\u00f9 complessi e critici.\u00a0 Allo stesso tempo \u00e8 anche una sfida che ci sentiamo di poter perseguire proprio grazie all\u2019esperienza e alle competenze che abbiamo in questo campo e che continuamente sviluppiamo ed innoviamo per fornire soluzioni adeguate ad ogni tipo di esigenza e complessit\u00e0.<\/p>\n

\"Adriano<\/a>Adriano Zuradelli, Marketing Manager di Kyocera Document Solutions Italia<\/strong>
\nDa decenni siamo impegnati in un processo di sensibilizzazione della Pubblica Amministrazione che ci vede fortemente impegnati nel far comprendere l\u2019importanza della strutturazione dei processi documentali e, oggi, siamo uno dei vendor pi\u00f9 conosciuti e apprezzati nel settore pubblico. Siamo coscienti che nella PA permangano ancora delle resistenze al cambiamento ma, grazie all\u2019approccio consulenziale e personalizzato dei Managed Document Services (MDS) Kyocera e al supporto dei nostri Service Partner presenti su tutto il territorio nazionale, siamo certi di poter guidare ancora una volta la necessit\u00e0 di trasformazione espressa dalla Pubblica Amministrazione e riuscire a creare quel livello di conoscenza che possa generare fiducia circa i relativi vantaggi.<\/p>\n

Il concetto e la filosofia alla base dei prodotti Kyocera si prestano molto bene a un approccio \u201cclick & save\u201d, che da tempo \u00e8 richiesto dai nostri utenti privati ed \u00e8, altres\u00ec, ben supportato dai nostri Business Partner. Oltre a ci\u00f2, sempre pi\u00f9 si riscontra l\u2019esigenza di un servizio documentale personalizzato, che \u00e8 oggi percepito come una necessit\u00e0 a prescindere dalle dimensioni del gruppo di lavoro (ufficio). Riteniamo che anche all\u2019interno della Pubblica Amministrazione diventeranno presto evidenti i benefici derivanti dai servizi documentali gestiti, nonch\u00e9 da infrastrutture documentali flessibili, affidabili ed efficienti. Il nostro approccio diverr\u00e0 sempre pi\u00f9 di tipo consulenziale al fine di proporre soluzioni e servizi pensati per soddisfare il cliente, con un\u2019apertura verso necessit\u00e0 future, basate su valenze fondamentali proprie dei nostri sistemi che si chiamano affidabilit\u00e0 e tecnologia \u201cGREEN\u201d.<\/p>\n

Giancarlo Soro, country operations manager di Lexmark per l\u2019Italia<\/b>
\nIl piano nazionale di e-government, l\u2019Agenzia per l\u2019Italia Digitale, il Decreto Digitalia sono alcuni degli strumenti utilizzati per concretizzare l\u2019ambizioso progetto di digitalizzazione della Pubblica Amministrazione. Purtroppo, a causa di alcune criticit\u00e0 che ne rallentano il processo, l\u2019attuale livello di digitalizzazione della PA \u00e8 considerato ancora insufficiente. Questo si riflette su diversi aspetti come servizi offerti, ridotta diffusione dei dati, scarsa trasparenza e difficile controllo delle spese.<\/p>\n

A mio avviso, occorre istituire una nuova figura all\u2019interno di ogni ministero: la presenza di referenti esperti<\/i> che hanno le competenze necessarie per valutare gli effettivi flussi all\u2019interno della struttura assicurerebbe un\u2019adeguata gestione dei processi di stampa, a seconda delle esigenze dell\u2019ufficio. Questi esperti sarebbero in grado di modificare struttura e abitudini di stampa per arrivare all\u2019obiettivo finale di ridurre impatto cartaceo e, conseguentemente, i costi. La soluzione migliore \u00e8 quella di iniziare con un progetto pilota all\u2019interno del Ministero, coinvolgendo solo una piccola parte degli uffici per monitorare e avere sotto controllo l\u2019attuazione del piano. Dopo di che, una volta testato e adattato, il progetto pu\u00f2 essere esteso all\u2019intera infrastruttura del Ministero.<\/p>\n

Per quanto riguarda invece le difficolt\u00e0, uno degli ostacoli pi\u00f9 rilevanti \u00e8 rappresentato dalla mancanza di uno standard unificato<\/i> di comunicazione tra le varie istituzioni della PA, condizione necessaria per realizzare l\u2019intero progetto di digitalizzazione. Inoltre, se da un lato la tecnologia a disposizione risulta essere molto avanzata, dall\u2019altro, spesso e volentieri, le infrastrutture esistenti presentano lacune e non sono in grado di supportarla. In caso di acquisto nuovi hardware tramite un bando di gara, per esempio, sarebbe opportuno stabilire i requisiti minimi dei dispositivi in modo da avere la certezza che venga creata una struttura adeguata.<\/p>\n

La terza criticit\u00e0, come dicevo prima, \u00e8 costituita dalla mentalit\u00e0 e dall\u2019abitudine: occorre spiegare agli utilizzatori i motivi per i quali \u00e8 bene cambiare l\u2019approccio nel confronti della stampa; trovare il modo per incentivare la riduzione dell\u2019utilizzo e dello spreco di carta \u00e8 davvero fondamentale.<\/p>\n

\"Corrado<\/a>Corrado Massone, marketing director Divisione IT di Samsung Electronics Italia<\/strong>
\nIl processo anche per la PA, come nel caso delle imprese, parte da un\u2019analisi approfondita dell\u2019ambiente di stampa – numero di dispositivi installati, aree di dislocamento, dimensione dei gruppi di lavoro, volumi di stampa, workflow documentali – per arrivare alla definizione di soluzioni personalizzate. Per esempio, l\u2019offerta Samsung include soluzioni \u201cin house\u201d quali il SyncThru Web Admin, un tool remoto per la gestione di stampanti e multifunzione aziendali, che consente un controllo completo di quanto \u00e8 installato in rete e la possibilit\u00e0 di programmare da remoto gli aggiornamenti delle macchine quando non sono attive, per esempio di notte. Samsung SmartThru Workflow 3.0 consente, invece, la distribuzione documentale automatica attraverso Ocr (testo e barcode): i documenti sottoposti a scansione sono salvati e trasmessi automaticamente nelle rispettive cartelle sulla base dei dati estratti, nell\u2019area definita e, se dispongono di un codice a barre, possono essere trasmessi a differenti destinazioni in base alle informazioni contenute nel barcode.<\/p>\n

Massimiliano Barberis, system & consulting manager, Toshiba<\/strong>
\nLa base dei servizi e delle forniture MPS non cambia tra privato e pubblico, quello che cambia sono i risultati attesi. La numerosit\u00e0 dei device di riproduzione e stampa, che spesso si rileva presso le Amministrazioni Pubbliche, sicuramente garantir\u00e0 dei benefici economici, nell\u2019adozione di un approccio MPS, superiori a quelli ottenibili presso le aziende. L\u2019esperienza \u201cprivata\u201d poi apporter\u00e0 gradualmente, nella PA, l\u2019adozione di azioni e applicazioni di controllo non solo delle stampe, ma anche del consumo energetico dei device di stampa, monitorabile, in modalit\u00e0 \u201creal time\u201d e controllabile in maniera centralizzata, ad esempio attraverso lo spegnimento automatico dei dispositivi durante la notte. L\u2019esigenza di integrare i sistemi di produzione cartacea con i sistemi di gestione elettronica (protocollo informatico e conservazione sostitutiva) e i diversi sistemi informativi dipartimentali, rappresenta la maggiore difficolt\u00e0 nel futuro prossimo, insieme al necessario cambiamento culturale. Il settore privato ci insegna che non esiste un vero sistema MPS senza un\u2019adeguata analisi delle interconnessioni tra questo e tutti gli altri ambiti informatici dell\u2019azienda. Da qui nasce l\u2019esigenza di sostituire la \u201cP\u201d con la \u201cD\u201d, da \u201cPrint\u201d a \u201cDocument\u201d, indipendentemente dal fatto che il documento sia prodotto su carta o su file.<\/p>\n

\"Federico<\/a>Federico Gentilucci, marketing manager Large Enterprise Organization, Xerox Italia<\/strong>
\nL\u2019esperienza, ormai decennale, maturata insieme alle imprese private ci consente di essere un\u2019azienda basata sui servizi e guidata dalla tecnologia in grado di affrontare con sicurezza la sfida che l\u2019applicazione dei Servizi di Stampa Gestiti nella Pubblica Amministrazione pu\u00f2 comportare. Attualmente, siamo in grado di declinare la nostra offerta partendo da piccole e medie realt\u00e0 aziendali sino ad arrivare alle grosse multinazionali; ossia, in termini di soluzioni, da poche apparecchiature e utenze fino a complessi gruppi di lavoro con molteplici esigenze. Tali situazioni sono riscontrabili anche nella Pubblica Amministrazione, che riflette e rappresenta realt\u00e0 limitate come il piccolo comune ma anche le grandi sedi di regioni e provincie. A partire da questa considerazione, pertanto, non vediamo grosse criticit\u00e0 o difficolt\u00e0 a riguardo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Eccoci al secondo appuntamento con l’osservatorio sui Managed Print Services (Mps) di DDm, il luogo in cui continuiamo a dare voce ai protagonisti del mercato. Dopo aver parlato\u00a0 della forte… Continua a leggere “Osservatorio MPS – seconda parte”<\/span> <\/span><\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":13509,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[470,6,9],"tags":[688,3009,1939,1822,405,3398,43,102,1108,1906,3399,104,3400,1272,633,2253,155],"class_list":["post-13507","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-box-nero","category-document-management","category-printing","tag-canon","tag-corrado-massone","tag-davide-balladore","tag-davide-di-scioscio","tag-epson","tag-federico-gentilucci","tag-hp","tag-lexmark","tag-luca-motta","tag-managed-print-service","tag-massimiliano-barberis","tag-mps","tag-osservatorio-mps","tag-pa","tag-samsung","tag-toshiba","tag-xerox"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/Cover-Osservatorio-MPS-2.png","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13507","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13507"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13507\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13509"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13507"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13507"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitaldocument.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13507"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}