Il trattamento dei dati non \u00e8 una materia relativa solo alla limitazione dei rischi. Oggi ha anche molto a che fare con la possibilit\u00e0 di creare coinvolgimento e offrire una custumer experience eccezionale.<\/p>\n
Secondo i risultati della ricerca \u201cThe New Rules of the Road: Marketing Data Governance in the Era of Big Data<\/strong>\u201d, condotta da Winterberry Group<\/strong> in collaborazione con DMA<\/strong>, per raggiungere questi obiettivi customer-centric, i marketer devono implementare strategie di gestione del dato considerevoli e determinate.<\/p>\n Fino a poco tempo fa i marketer associavano il concetto di \u201ctrattamento dei dati\u201d soprattutto al tema della sicurezza e della privacy. Questa ricerca mostra che si \u00e8 verificato un cambiamento in questa percezione: la mentalit\u00e0 \u00e8 pi\u00f9 costruttiva che reattiva e il peso si \u00e8 spostato dalla gestione del rischio alla creazione di conoscenza.<\/p>\n Usare i dati per conoscere i comportamenti e le preferenze dei clienti sta velocemente diventando il modus operandi di molti marketer. La grande maggioranza (89%) dei rispondenti al questionario considera la sua azienda \u201cin qualche modo dipendente\u201d o \u201cmolto dipendente\u201d dai dati sui consumatori. Inoltre, mentre circa due terzi degli executive intervistati crede che il data driven marketing stia portando valore alle loro aziende oggi, un sorprendete 93% si aspetta che questa sia la tendenza del futuro.<\/p>\n Abbracciando sempre pi\u00f9 la strategia data driven<\/em>, \u00e8 necessario che i marketer comincino ad assumersi la responsabilit\u00e0 di creare protocolli intorno al trattamento e gestione del dato. Perch\u00e9 se \u00e8 vero che esiste un trend tangibile verso un maggior coinvolgimento dei dipartimenti marketing nella gestione dei dati, lo \u00e8 anche\u00a0 il fatto che per un numero significativo di marketer la data strategy \u00e8 ancora molto rudimentale. Infatti solo il 32% degli intervistati \u201ccrede veramente\u201d che la data governance<\/em> sia stata identificata come una priorit\u00e0 nelle loro organizzazioni.<\/p>\n Secondo lo studio, i marketer dovrebbero tenere a mente 5 punti chiave quando costruiscono le loro competenze di gestione strategica del dato. 1. <\/strong>Mantenere una mappa dinamica delle informazioni dei clienti<\/strong> 2. <\/strong>Costruire una strategia olistica<\/strong> 3. Sviluppare una infrastruttura adeguata<\/strong><\/p>\n Quasi i due terzi (64%) degli intervistati considerano le piattaforme tecnologiche un fattore chiave per implementare una strategia coerente di gestione del dato. Il 41% indica nella mancanza di strategie appropriate l\u2019impedimento pi\u00f9 rilevante al raggiungimento dell\u2019obiettivo. 4. <\/strong>Essere consapevoli delle necessit\u00e0 e degli interessi di tutte le parti coinvolte.<\/strong> 5. Nutrire in azienda una cultura del dato
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\nQualsiasi data governance dovrebbe cominciare con la comprensione di quali asset si hanno a disposizione. Bisogna costruire una mappa dei dati disponibili, dall\u2019e-commerce al web analytics, dal CRM al direct mail, e classificarli per ottenere una granularit\u00e0 pi\u00f9 profonda.<\/p>\n
\nUna delle pi\u00f9 importanti componenti per costruire una competenza nella gestione dei dati \u00e8 avere una strategia chiara e coerente che includa tutte le fonti, le capacit\u00e0 tecnologiche, i casi pratici a supporto, le linee guida e le normative. Bisogna identificare degli obiettivi chiari, capire quali informazioni si vuole cercare di estrapolare dai dati, abbinarle e sorpassare le aspettative dei clienti.<\/p>\n
\nL\u2019infrastruttura pu\u00f2 risultare costosa sia in denaro sia in termini di tempo, ma il potenziale \u00e8 enorme e vale l\u2019investimento.<\/p>\n
\nMentre si sviluppano all\u2019interno di tutta l\u2019organizzazione le linee guida della data governance, \u00e8 essenziale usare il dato per sostenere e proteggere gli interessi dei consumatori, impiegati, azionisti, partner e altri soggetti coinvolti.<\/p>\n
\n<\/strong>Questa \u00e8 la variabile pi\u00f9\u00a0importante e pi\u00f9 difficile da costruire, se non esiste gi\u00e0. Una gestione del dato efficace richiede continuo apprendimento e miglioramento a tutti i livelli dell\u2019organizzazione. Sviluppare e abbracciare una \u201ccultura del dato\u201d in azienda aiuter\u00e0 a fare del dato la leva di stimolo all\u2019innovazione di prodotto e al miglioramento della customer experience.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"